1. 屈臣氏簡介及詳細資料
1828年，廣東大葯房在廣州沙面開業;
1841年，廣東大葯房遷移到香港，易名"香港葯房塵虧搜";
1989年，中國第一家屈臣氏個人用品商店在北京開業;
1994年，屈臣氏重回廣州，在江南西路開業;
2005年，屈臣氏中國第100家分店在廣州正佳廣場隆重開業;
2006年，屈臣氏中國第200家分店在廣州花都隆重開業;
2007年，屈臣氏中國第300家分店在江蘇南京隆重開業;
2008年，屈臣氏中國第400家分店在海口隆重開業;
2009年，屈臣氏集團全球達成8800店，中國屈臣氏第500家店在上海開業;
2010年，中國屈臣氏第600家店在深圳開業;
2011年，屈臣氏集團全球達成10,000店，中國屈臣氏第1,000家店在上海開業;
2013年，中國屈臣氏第 1,500家店在安徽開業;
2014年12月2日，中國屈臣氏第2000家店在天津開業。
2017年1月，屈臣氏與餓了么外賣平台達成合作。屈臣氏在廣州的84家門店在餓了么平台上線。
屈臣氏集團起源於1828年，時至今日，集團已成為國際性的零售及製造業機構，業務遍布全球25個市場。集團旗下經營超過11000間零售商店，種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業務。此外，集團亦是歷史悠久的飲品生產商，製造一系列瓶裝水、果汁、汽水及茶類飲品，並透過其國際洋酒批發商及代理商，銷售世界優質名酒同時推進飲品的推廣。集團現聘用98000名員工，是以香港為基地的國際綜合企業。和黃集團業務遍及五十五個國家，經營港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業務。 屈臣氏集團在歐亞兩洲建立了名牌薈萃的零售業務，這些品牌蜚聲國際、備受推崇，代表著最優質的產品，為顧客帶來更高的生活品質。
集團的環球零售網路，正好結合了地方經驗與國際專長，以最相宜的價錢提供切合顧客所需的產品和服務。集團旗下的零售商店均以卓越品質和殷勤服務見稱。此外，我們亦高度重視地區市場的特性，並因應個別市場喜好和品味設計出各式各樣的商品組合空御。因此，集團在發展環球業務的同時，也能兼顧各地習俗和文化的獨特需要。
屈臣氏產品在亞洲，集團擁有多個著名品牌和零售連鎖店，包括屈臣氏個人護理商店、百佳超級市場、TASTE美食購物廣場、Great美食購物廣場、Gourmet時尚美食購物廣場、豐澤、屈臣氏酒窖和機場零售業務Nuance-Watson。集團亦是區內瓶裝水及其他飲料的主要生產商，而屈臣氏蒸餾水的銷量更為香港瓶裝水銷量之冠，反映出市場對集團產品的認同。
在歐洲，集團的零售業務遍布26個國家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros *** ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏個人護理商店及 DC。
在瑞士，集團旗下的洋酒批發及代理商Badarao，為集團的零售業務帶來寶貴的協同效益。
集團一直以拓展業務作為長線發展策略，對於歷來佳績，我們固然引以為傲，但亦放眼未來，積極提升顧客的生活素質。
2005年斥巨資近55億港元收購法國最大香水零售商Marionnaud的控股權，這是屈臣氏首次在歐洲大規模的擴充自己,使屈臣氏在歐洲重點發展戰略得到有效的執行。歐洲由於經濟發達，中產階級聚集，這樣的消費者規模正好吻合屈臣氏的消費者目標定位，如此的一項大型並購行動不但使屈臣氏的營業網點增加了1300家而且營業規模超過一百億港元。
企業並購同年，屈臣氏收購總部設於聖彼得堡的保健及美容產品連鎖店SpektrGroup。這項收購讓屈臣氏集團的全球業務伸展至俄羅斯，進一步鞏固了其作為全球最大個人護理品、美容、護膚商業業態零售商的地位。屈臣氏分別在全球展開了多次並購行動，於2000年收購了英國Savers連鎖店，使業務觸角伸到歐洲。於2002年收購荷蘭Kruidvat集團後，大大擴展了其歐洲業務范圍和領域。於2003年收購菲律賓某知名葯品零售企業，擴張了在東南亞的業務。於2004成功收購拉脫維亞著名Rota公司旗下大型零售連鎖企業-DROGAS公司。Drogas是在拉脫維亞及立陶宛等國具領導地位的個人護理用品、美容、護膚系列產品零連鎖企業。屈臣氏集團成功收購Drogas公司，標志著屈臣氏進軍波羅的海國家市場並初戰告捷，此舉將進一步加強屈臣氏在歐洲市場的業務擴展和競爭力，提升其國際實力。於2005年還收購了英國MerchantRetail香水連鎖店馬來西亞ApexPharmacySdnBhd葯店. 以上收購行動僅是屈臣氏在全球收購的一部分，李氏團隊通過資本的並購力量迅速在亞歐重點發展區域全面的擴充了企業的規模，資本的魔杖是屈臣氏企業成功的重要密碼。
屈臣氏擁有包括沐浴露、洗發水等1200多種自有品牌的單品，其銷售佔比已達到15%。而當零售賣場自己可控產品體系的銷售量和種類達到一定比例時，商家在渠道中的話語權就會增強。
那麼，屈臣氏是如何穩打穩扎發展自有品牌的呢?原來在自有產品開發的時候它就進行了深入的市場調研，以確保生產出適銷對路的產品。並特別建立了"模擬店鋪"，用於了解各分店的銷售趨勢和顧客需求，確定發展的產品種類。這包括統計出店鋪內每月最熱銷的代理品牌商品，然後復制出與該熱銷代理商品近似的自有產品。也包括滿足消費者的特定需求，推出具有特色的獨家產品。
比如，屈臣氏針對不少女性消費者在穿高跟鞋被磨腳問題所困擾，而開發出腳掌貼、腳後跟貼，盡管這些小物件在很多人眼裡微不足道，但在業界打出了名氣。
屈臣氏自有產品不僅定位好，而且配有好的促銷和優惠的價格。相對市場上其他品牌，屈臣氏自有產品以低於二至四成的價錢和新潮時尚的包裝吸引顧客，而且在推入市場之前先要由員工試用，再讓員工向消費者宣傳，這樣員工就成了最好的代言人，能夠進行有效行銷和口碑傳播。
國內的零售業可謂烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要發展，洋品牌也 要進來分一杯羹。有效的采購，低成本物流和強勢終端是零售業制勝的三大法寶。面對激烈的競爭，屈臣氏繞過價格戰的陷阱，根據對亞洲各國市場多年的觀察和分析，憑借百年行銷經驗發現:日前亞洲經濟成長迅猛，人們對生活品質的要求越來越高。傳統的銷售只是停留在使消費者購買的階段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品經濟條件下，消費者不僅購買商品，還要求享受購物的樂趣以及追求商品的無形價值，如品牌、服務等，最後達到消費的最高境界，即通過對企業文化的認同產生對品牌的忠誠。
無疑，屈臣氏追求的是後者。它的個人護理商店以"探索"為主題，提出了"健康、美態、快樂"(health,good,fun)三大理念，協助熱愛生活，注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統一。在國內，屈臣氏是第一家以"個人護理"概念經營的門店，其獨特而准確的市場定位，令人耳目一新。商店的目標顧客鎖定在18--35歲的女性，她們注重個性，有較強的消費能力，但時間緊張不太愛去大超市購物，追求的是舒適的購物環境。"這與我們的定位非常吻合。"屈臣氏集團董事兼中國區總經理譚麗嫻如是說。
屈臣氏蒸餾水水於1903年開始蒸餾水事業，至今已有逾百年製造優質蒸餾水的經驗，是為業中翹楚。屈臣氏蒸餾水品質備受推崇。屈臣氏蒸餾水是由和記黃埔集團屬下之香港屈臣氏實業公司於1993年6月投資興建的，從事飲用水生產、銷售及代理國際品牌包裝飲料銷售專業公司。和記黃埔集團是李嘉誠集團成員公司。
先進的生產工藝和系統的經營管理，確保產品品質，服務達到屈臣氏品牌之標准，為廣大消費者提供完美質量的產品和專業的服務。 成立至今，屈臣氏蒸餾水已發展成為由三百餘名員工組成的，年輕、進取、專業的團隊;作為市場的領導者，公司十分注重研究與產品開發、技術改進和人才培訓，務求公司業務精益求精。深圳屈臣氏蒸餾水有限公司秉承屈臣氏實業公司的百年優良傳統，並將為使之在新世紀繼續發揚光大不懈努力，為提高人民生活質量作出貢獻。
屈臣氏蒸餾水於1900年開始生產汽水
屈臣氏蒸餾水是國內第一家生產汽水之公司 / 工廠
3月26日低調上線了自己的海購平台：屈臣氏全球購，有母嬰類用品、個護彩妝和營養保健三個類別，與如網易考拉等海購「前輩」的規模相比，屈臣氏尚屬「試水」階段。
屈臣氏擁有一支強大的健康顧問隊伍，包括全職葯劑師和"健康活力大使":專業隊伍均受過專業的培訓，為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。
屈臣氏 店鋪屈臣氏在店內陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊，免費提供各種皮膚護理咨詢;葯品櫃台的"健康知己"資料展架，提供各種保健營養分配和疾病預防治療方法。屈臣氏深諳"公關行銷"之道。通過一系列的愛心活動，充分體現了屈臣氏的社會責任感，引起巨大的社會反響。同時商店的營業額獲得了長足的增長，更重要的是為企業樹立了良好的社會形象。十九世紀初的義診及送葯的行為曾為屈臣氏贏的良好的社會形象，更讓人驚奇的是屈臣氏曾為孫中山在香港就學時提供過獎學金，這樣的行銷經營之策略沒有理由不成功。
1993--屈臣氏個人用品商店上海分發中心
1994--屈臣氏個人用品商店北京分發中心
1996--屈臣氏個人用品商店武漢分發中心
1998--屈臣氏個人用品商店南海(廣州)分發中心
2001--屈臣氏個人用品商店沈陽分發中心
2012--屈臣氏個人用品商店成都分發中心
屈臣氏現已在:許昌信陽北京安陽銀川威海邯鄲唐山石家莊保定南昌九江景德鎮長沙衡陽湘潭益陽岳陽邵陽常德濰坊南寧廊坊燕郊合肥馬鞍山蕪湖銅陵蚌埠滁州安慶六安南京徐州淮安泰州常州無錫崑山常熟江陰宜興濟寧張家港淮安南通鹽城昆明個舊成都綿陽達州攀枝花宜賓廣州汕頭佛山東莞江門中山/宿遷珠海肇慶株洲海口蘇州杭州嘉興溫嶺上海大連武漢孝感咸寧襄陽黃石荊州隨州十堰宜昌重慶鄭州開封焦作牡丹江天津福州泉州西安漢中安康哈爾濱齊齊哈爾雙城大慶太原自貢大同陽泉洛陽寧波慈溪廈門儀征揚州石獅台州溫州金華宿州紹興諸暨上虞海寧貴陽遵義蘭州西寧長春松原濟南青島棗庄兗州鄒城沈陽營口鞍山撫順本溪錦州葫蘆島盤錦呼和浩特淄博吉林四平延吉桂林深圳三亞永安柳州湖州淮北南陽新鄉煙台高密吳江海豐新余包頭晉江齊齊哈爾連雲港貴港溧陽郴州贛州張家口咸陽臨沂滕州鎮江儀征儋州通遼邳州池州等城市開設多家分店。
屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和記黃埔旗下屈臣氏集團在香港設立的洋酒零售連鎖店，主要對象是中產階級的消費者，售賣世界各地洋酒。現時在香港共有13間分店。首間分店於1998年6月在中環國際金融中心一期商場開幕。
1998年6月在中環國際金融中心一期商場開幕。
2000年秋季，酒窖開展了批發業務，向全港餐廳、會所及酒店供應餐酒、啤酒和烈酒。
2007年，屈臣氏酒窖及其批發業務單位分別榮獲由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 頒發"最佳零售商"及"最佳批發商"獎項。
2007年8月，屈臣氏酒窖與 Nuance-Watson 成為合作夥伴，把 store within store 的概念帶到澳門威尼斯人度假村酒店。
屈臣氏酒窖每逢周未都會舉行試酒活動。 屈臣氏酒窖要求每位員工均須修讀國際認可的洋酒課程(Wine & Spirit Ecation Trust)。
屈臣氏酒窖出售來自全球的洋酒，包括:
從 20 多個國家采購洋酒，供應逾 2,000 款佳釀，而獨家供應的也有 400 多款。
儲存了波爾多及新興釀酒區 300 多款的佳釀。
香港島
中環國際金融中心一期商場 1035 號鋪(營業時間:10:30-21:00(一至六) / 10:30-20:00(日))
中環夏愨道 10 號和記大廈 1 樓 131 號鋪(營業時間:10:30-21:00(一至六))
半山區史丹頓街 2 號地下(營業時間:12:00-22:00)
金鍾太古廣場 GREAT Food Hall (營業時間:10:00-22:00)
灣仔港灣道 1 號會展廣場 1 樓 102C 號鋪(營業時間:10:30-21:00)
銅鑼灣告士打道 310 號柏寧酒店地下 D3b 號鋪(營業時間:11:00-22:00)
銅鑼灣恩平道 28 號利園地下 G03 號鋪(營業時間:11:00-21:00)
快活谷山村道 49 號駿愉居地下(營業時間:12:00-22:00)
鍘魚涌海光街 28 號地下(營業時間:11:00-21:00(一至六))
赤柱馬坑佳美道赤柱廣場 2 層 202A 號鋪(營業時間:11:00-21:00)
九龍
尖沙咀廣東道 3-27 號海港城海洋中心 3 層 313A 號鋪(營業時間:11:00-21:00)
新界
西貢福民路 22-40 號西貢市中心地下 51 號鋪(營業時間:10:30-21:00)
離島
愉景灣商業中心地下 G11A2 號鋪(營業時間:11:00-22:00(一至五) / 10:00-22:00(六及日))
屈臣氏用2年多時間將門店增加了之前數年擴張的總和。公司2012年12月9日宣布，內地門店數量達到1000家，完成2009年前作出的"百城千店"計畫。屈臣氏計畫到2016年在內地將門店數量增加到3000家，遍布300個城市。
屈臣氏個人護理店經營的產品可謂包羅萬象，來自二十多個國家，有化妝品、葯物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種，主要分為兩部分:一是屈臣氏自創品牌，有化妝品類和個人護理用品類等;二是其他品牌的護理用品，寶潔就不在少數，還有美寶蓮、雅芳在店內也設有專櫃。當然，產品也不僅是為女士提供，各種國外原產的食品也足夠讓男士食客大快朵頤。
屈臣氏 宣傳單屈臣氏產品最大的特色便是處處傳達著三大經營理念。葯品及保健品保留著創店以來的特色，倡導"健康";美容美發及護理用品佔比重最大，種類也最繁多，表達著"美態"的概念;而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀台和購物袋上都會有一些可愛的標志，"心"、"嘴唇"、"笑臉"，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺。
屈臣氏通過差異化和個性化來提升品牌價值，定價也一般相對較高。屈臣氏集團公共關系總經理倪文玲解釋道，是"希望做到價格與市場需求一致"，而不是"具有競爭力的價格"。縱然如此，據個人護理店對600多位女性顧客的調查顯示，有超過85%的人認為屈臣氏產品豐富和精緻是吸引她們來此購物的首要因素。由此可見，對日益同質化的零售行業，價格已不是吸引顧客的首要因素。
1、專業化指導
行銷策略屈臣氏擁有一支強大的健康顧問隊伍，包括八十位全職葯劑師和一百五十位"健康活力大使"。他們均受過專業的培訓，為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。
2、特色化服務
每家屈臣氏個人護理店均清楚地劃分為不同的售貨區，貨品分門別類，擺放整齊，便於顧客挑選;在店內陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊，免費提供各種皮膚護理咨詢;葯品櫃台的"健康知己"資料展架提供各種保健營養配分和疾病預防治療方法;積極推行電腦化計畫，採用先進的零售業管理系統，提高了訂貨與發貨的效率。如此種種，我們可以看到的是，屈臣氏關心的不僅僅是商品的銷售，更注重對顧客體貼細致的關懷，充分展現了其"個人護理"的特色服務。
3、社會行銷
企業是社會的企業，"取之於民，用之於民"，屈臣氏深諳其道。2002年，屈臣氏個人護理店與香港癌症基金會發動"粉紅革命"，向市民傳達預防乳癌的咨訊，並籌募善款用於乳癌的研究。2003年底，又成功支持中國兒童少年基金會實施"春蕾計畫"，通過開展愛心購物行動，集捐款項達235800元，令500名失學女童重返校園。這些活動充分體現了屈臣氏的社會責任感，取得了巨大的社會反響。當年商店的營業額獲得了80%的增長，更重要的是為企業樹立了良好的社會形象。
4、廣泛開展電子商務
2011年12月16日，屈臣氏中國宣布正式進駐淘寶商城，開啟官方旗艦店。1989年創立至今，屈臣氏在國內線下零售實體店已經達到1000家，覆蓋全國超過100個城市。而屈臣氏淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國內地的第1001家店面。屈臣氏淘寶商城旗艦店不僅作為屈臣氏線下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是與消費者在網路時代更加親密溝通的新聯系點。
在日益同質化競爭的零售行業，只有為消費者提供合適的產品選擇和優質的購物體驗才能贏得市場。而實現這一切的首要基礎就是准確鎖定目標消費群。屈臣氏將中國大陸的目標消費群鎖定在18歲-35歲，月收入在2500元人民幣以上的時尚女性。它為何偏愛的是這一人群呢?原來年齡更長一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很難做出改變。
而40歲以下的這個人群則富有挑戰精神，比較注重個性，喜歡體驗優質新奇的產品。同時，又是女性中收入增長最快的一個群體，有較強的消費能力，但通常又時間緊張，不太喜歡去大賣場或大超市購物，追求的是舒適的購物環境。這些消費者特徵都與屈臣氏的商品定位非常吻合。
走進屈臣氏，你會發現給人的感覺不是走進了一家超市，而是一家專業的個人護理店，為什麼會有這種感覺呢?
這是因為精確鎖定目標消費群後，屈臣氏進而提出了"個人護理"的專業化服務和行銷概念。店裡不僅針對個人護理提供完備的產品線，而且在商品的陳列方面，按化妝品─護膚品─美容用品─護發用品─時尚用品─葯品的順序分類擺放，方便顧客挑選。
同時，屈臣氏成立了一支強大的健康顧問隊伍，包括全職葯劑師和供應商駐店促銷代表，免費提供各種皮膚護理等專業咨詢。並且在店內設資料展架，陳列個人護理、保健營養分配和疾病預防治療方法等各類資料手冊。這樣，消費者很容易被店內的氛圍、營業人員的素質、商品的陳列、資料的發放等一系列專業化購銷手段所打動，這樣屈臣氏個人護理專家的品牌形象也因此深得人心。
根據國人"實惠才是硬道理"的消費習慣。屈臣氏實施加1元多一件、"全線八折"、"買一送一"等促銷力度大的優惠策略，吸引顧客眼球。此外，屈臣氏更注重消費者心理研究，比如，新奇 *** 的活動對有"小資情調"的白領一族更具有吸引力，屈臣氏就推出"60秒瘋狂搶購"，抽獎獲得者可以在賣場對指定的貨架商品進行"掃盪"，60秒內拿到的商品都屬於獲獎者，這樣的方式讓消費者因體驗新鮮 *** 而津津樂道。
總之，依靠精準消費群定位，專業化服務，物美價廉的自有品牌產品，專業和系統化的促銷等一系列環環相扣的精細經營舉措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠誠顧客，並有效避免了與購物中心、大型綜合超市、便利店、專賣店和網店等零售形態的同質化競爭，著實有效地實現了自己的經營特色。
屈臣氏與行銷APP"i蝶兒"聯手合作，發布首款手機及移動設備游戲屈臣氏i蝶兒，把優惠券電子化並且娛樂化，讓購物的過程變得生動有趣起來，從而為消費者創造更愉悅的購物體驗。
據悉，"利用更多不同媒介進行更多品牌推廣"將是屈臣氏未來的重點之一。相關負責人表示，"作為個人護理專家，屈臣氏服務的同時也引領著顧客的消費需求與習慣，對於日益盛行的網際網路消費風潮，屈臣氏將嘗試與消費者進行線上網路互動的新鮮溝通方式，針對性地為消費者提供更精準的服務。"
以屈臣氏"人人網美麗之旅"行銷事件為例，2010年上半年，人人網的注冊用戶已經超過1.2億人，屈臣氏選擇與人人網合作建立互動網路行銷，相當於直接對接這1.2億時尚消費族群。而在傳播內容方面，屈臣氏也採用消費者關注高的產品免費試用來吸引用戶，這能直接反應網友對屈臣氏品牌、產品的意見反饋。相關負責人指出，"人人網美麗之旅"雖剛推出，但每一條試用分享報告已經均能保持一定量網友的關注和回復，配合適時的線上活動推廣，屈臣氏對此項主題活動充滿信心。
與在電視上做廣告形成鮮明對比，越來越多企業開始關注各種專屬手機使用的域名、無線網址，業內正悄然掀起一陣移動行銷的狂潮。據悉，屈臣氏除了SNS社交網站，還推出了自己的手機平台軟體，如IPHONE的APP，這在國內可謂品嘗了"頭啖湯"。
數據顯示，2010年中國使用手機網民達到2.77億。顯然，隨著移動商用時代的到來，通過手機網路進行企業行銷是一大趨勢。據了解，屈臣氏APP的推出，等同於可以讓下載用戶隨身攜帶屈臣氏的推廣宣傳冊，讓消費者可以第一時間了解屈臣氏的動態。業內人士指出，屈臣氏這一舉措，不僅是行銷手段上的一個跨越，更是搶奪消費者市場的重要一步，"善用手機網路的人一定程度上是代表活躍的消費頻次和強勢消費力，是借力打力的最佳實踐。"
屈臣氏通過多年來對中國內地零售市場的深入研究和鑽研，總結出品牌發展最適宜的定位和發展策略。長期以來，屈臣氏奠定了內地最大的健康和美容個人零售商的堅實地位，並且密切關注市場變化，適時把握時機，蓄勢待發。不以發展的快慢衡量企業的發展，因為任何事物的發展都有其自身的規律，受時機和多方面因素的影響。多年來，屈臣氏始終以敏銳的觸覺了解、研究和分析市場動向。在尊重市場規律、了解消費者需求和內地零售業各項政策法規的基礎上，不斷完善內部的管理，積極調整發展戰略。
屈臣氏 店鋪屈臣氏制勝的模式是:獨特的產品組合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保證優質+每周新品不斷+驚喜不斷的購物環境。制勝的法寶就是"要了解市場和顧客真正的需求"。由於前面奠定的基礎，2005年，屈臣氏將在內地市場行銷方面加大投入，力爭實現在12至18個月實現店鋪數量翻番的目標。在與本土企業和歐美巨頭的競爭中，屈臣氏的行銷模式成為制勝的法寶。作為一個成熟的國際零售品牌，屈臣氏不僅擁有了市場先驅的品牌優勢，更擁有全球布局、本土采購的強勢搭配。屈臣氏在中國內地發展已有15年，其成功之處還在於對消費時尚的把握以及對健康生活方式的倡導。屈臣氏不僅了解市場以及本地的消費者，而且運用強大的市場推廣策略，與合作夥伴和供應商建立穩固和雙贏的合作模式。
屈臣氏的市場定位是要做"個人護理專家"。同時，發展自有品牌也體現了屈臣氏在個人護理用品方面的專業性和創新性。屈臣氏計畫根據消費者的需要，推出更多的自有品牌，以滿足消費者不斷增長的需求。自有品牌對零售商而言不僅僅是"重要"，而且"必不可少"。消費者光顧屈臣氏，不但選購其他品牌的產品，也購買屈臣氏的自有品牌新產品。它的增長將幫助公司增加和平衡利潤，同時與其他獨家代理的產品相得益彰，為顧客帶來更多的選擇空間。在中國市場，屈臣氏的自有品牌數量為700多種，約相當於所銷售總商品數量為20%;在銷售價格上，大約比同類其他品牌便宜20%~40%。作為世界性連鎖集團，屈臣氏推出多款洗發、護膚、沐浴產品，以及部分食品和生活用品。這些商品一方面在產品的開發和設計上都十分迎合都市年輕人。在屈臣氏購物的職員劉小姐表示，她很喜歡在屈臣氏購物，因為這里的商品都是獨一無二的，而且它的洗浴護膚用品都比較便宜。
2. 大家好，請問天津市河西區小海地周圍鮮花插花槍手，快手有嗎請幫忙介紹，本人鮮花店老闆，期待合作。
花店經營指導方案
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鏈護欄2005年6月21日9點50分34秒從互聯網
1，首先要了解世界花卉市場：
花店??在台北隨處可見，許多餐廳酒店的情況。台灣花店鮮花架的花：玫瑰，牡丹，菊花，荷花，百合，鬱金香品種。玫瑰在台灣的氣候四季常開，花的花瓣象徵著的深情友愛，朋友和親戚經常給情人的生日禮物。生日派對，把一個玫瑰花籃，喜慶的氣氛。巨大的牡丹花，優雅，突出和燦爛的象徵，經常作為生日禮物。菊花的台灣同胞，象徵著優雅高貴，喜慶的儀式，往往呈現生動的色彩粉紅色和紫色菊花的頭腦中。幸運的是，蓮花代表的神聖和崇高的另一個收獲，健康和長壽的意思，台灣人把它給坐辦公室的官員。百合寓意是甜的，純粹的，往往是將年輕女子小費。華麗的鬱金香芽在台灣是一個男人對一個女人用花來表達兼愛。朱先生聖??王，如果兩岸三通，洛陽牡丹切花，巨大的發展前景。只有台灣每年將消耗大量的牡丹切花。
台灣盛產蝴蝶蘭，近年來，台灣蝴蝶蘭大力發展出口到全世界。但遇到泰國蝴蝶競爭。朱先生聖??王希望大陸的花卉市場，促進蝴蝶蘭幫助台灣出售多餘的蝴蝶蘭。不幸的是，台灣當局禁止的T恤，蝴蝶蘭消費市場在大陸，，只能感嘆跨越。
花卉市場：
每當情人節的來臨，各地的鮮花店總是顧客盈門，年輕的男人和女人爭奪訂購鮮花，禮物愛好者的美國人。然而，情人節已經結束了，花店的營業額也開始下滑。最近幾年，情況發生了變化，鮮切花已成為的人常年必須購買的商品之一。美國市場需求的外國花，一飛沖天，大部分的花都是進口的荷蘭，荷蘭的鬱金香每年大量進口。
法國花卉市場：
法國人沒有鮮花，根本無法居住，來訪的朋友和親戚來參加婚禮的應該是請客吃飯，節假日，每天的日常家居裝飾，一切最終花。在巴黎的街道上，每隔不多遠，你可以看到一家花店。
英國花卉市場：
英國人喜歡光顧花店，男人大多購買的玫瑰，玫瑰女士禮物的異性戀花。康乃馨，鬱金香，小蒼蘭。
德國：
德國花店，櫥窗裝飾非常搶眼，獨特的，充滿個性的，前面的花店，一般都配有一個白色的透明玻璃門花卉市場，客戶走到門口，按響了門鈴會自動響起甜美。賣花的女士立即來到你的身邊，「你好，我需要幫助做一些事情嗎？」讓你聽一個親切，舒適。鋪花的顏色的對比，非常和諧的品種。花無可挑剔的質量，無論你買了一堆，或買一個大花籃，永遠不會發現一個黃色的葉子或壞的花朵。尤其是德國的花店，市，村，鎮，小巷，小巷，你總是會找到一個花店。德國的年消費量在歐洲的鮮切花數量。
今天，美國，西歐，日本和發達國家的代表，因為鮮切花較高的消費水平，全國生產的鮮切花，不能滿足國內市場的需求一年鮮切花生產國和地區進口了大量的鮮切花鮮切花出口國家和地區，荷蘭，以色列，墨西哥，瓜地馬拉，泰國，哥倫比亞，肯亞，台灣，贏得了所有的錢，這些發達國家。日本大量進口來自台灣的蝴蝶蘭花農大致富。
2，開花店：
在很多人心目中，是一個很好的職業生涯開了一家花店的最初動機。一方面，開滿鮮花的日常工作??環境中，我覺得非常愉快，另一方面，現在的鮮花，假期，探親訪友，鮮花消費水平的提高，人們更喜歡的禮物，這一天是越來越好，自然越來越開放了一家花店買鮮花必須有良好的應用前景。
從做生意的角度來看，花店應該被視為典型的小型企業。沒有很大的空間面積，簡單裝修可以圍繞著白色的牆壁，也顯示了美麗的鮮花，加上采購成本，所有做可能花費10000美元，一個小花店可以開了。許多下崗失業人員現在想知道，做一個小生意，開了一家花店，他們所能承受的成本。我看到了花的學校學生的調查中，100多名與會者幾乎超過95％的人打算開一家花店。與現有的花店，競爭的激烈程度可想而知。
然而，開網店是不是想像中那麼容易，畢竟花是新鮮的，花店是有風險的業務。花是需要有一個從「買進虧損，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變得乾燥成為爛。一些高檔花卉越來越多地進入了，如果賣不出去的損失可能過大，如果沒有銷售高檔花卉，您可能將失去利潤較高的訂單，這不得不讓人費一番腦筋。
告訴台灣的花卉產業，以了解台灣花店的工作條件。據不完全統計，僅台北市，300多家花店，其基本特點是穩定的客戶群有自己的，有自己的貿易區域之間的花店將避免直接的競爭。但是，現在很多新疆的花店往往通過更低的價格來吸引顧客進入一種惡性循環，這是不符合市場規律的做法。因此，如何建立和保持一個穩定的客戶群是開花店的關鍵。
在哪裡：
花店??，花店的商業機會表明，它是傳播美的地方，其商品是花，因而花藝花店的靈魂。首先在花店行業的人員必須參加專業的花藝學校教育，努力提高花藝水平，以高品質的客戶服務。
A?。擁有獨特的經營理念，花店定位，品牌花店。經營花店真誠 - 為本，服務至上的經營原則，真誠的服務提供給消費者。樹立競爭意識，市場意識，講信譽和品牌。商務的花店，學習表現在生活中，一個人是從事經營活動，更要注意一個男人。
注意花店定位位置從花店，名稱，營業時間，商標注冊，花店CI系統和組織（花藝設計部，業務發展部，會計部，交通運輸部），有利於創造一個設計師花店，打響品牌，展示花店形象。
B?。注意分析顧客的心理。客戶花店買花，花店員工要分析顧客的心理。 （1）從年齡，衣著，和運輸，E°的消費心態，和他的臉，喜悅，憤怒的習慣愛好。的消費者經常與一名警衛和不信任，我們必須努力消除這種情況下。 ，E￠要分析消費特點和用途，要注意觀察客戶花的態度與受教育水平的，水平的養育，生活方式和消費觀念的引進花的人，首先要求使用重選風格（浪漫的花束或花籃花束，花籃莊重），重選花卉裝飾上一次標記一個合適的價格。
C。強調經營特色和市場營銷。花店的經營特色，獨特的店面設計和店內家庭安排（模擬花，裝飾著鮮花，花店空間）全系列的國內和國際的花卉，葉片材料，獨特的花卉風格，要高度重視。強調度假，運營商以及各種形式的服務。如花店裝飾的想法必須具備新穎，獨特的布局，優雅，富有魅力的藝術氛圍，享受提供高品質的文化。設置手機合同的花朵，家庭插花服務，集體生日全年花，花卉租擺，網上花店等。
運營商不僅經營花店，運作市場，藝術創新，管理創新，服務創新。節日經常在花店業務擁有較大比例的前期宣傳（如，商店，白色的紅色橫幅掛在胸前），分析市場需求和現成的供應，組織技術熟練的員工的花卉和鮮花人員，適當的行銷活動（如店面廣告，媒體廣告，春節前的主要單位，傳真，電子郵件，等等），重視在舊情人節的節，聖誕節，母親節，教師節，在春季藝術節和其他節日和發展的情人節，秘書節，護士節，父親節，畢業典禮，情人節，記者節，男人節，這個節日的潛力。
21世紀將是互聯網時代，和社會各界有識之士的生活中，人們賭這一新興領域。花店經營者不妨參與電子商務，其特點適用於花卉交易，並提高他們的競爭力。花店也有各種形式的品牌連鎖過夜花店。
D。重視質量工作人員的培訓和管理工作
花店??管理體系，制定製度來規范員工的培訓員工的主人翁精神。文化花店職業經理人經理（經理）和工作人員的職責。同時經常花店花藝培訓，提高員工花藝技術水平，提高員工的知識和美學修養。訂閱一些更多的花卉書籍和「中國花卉」，「花園」，「百花」，「台灣花卉書籍，跟上的花卉時尚動感的早日融入國際花卉趨勢。
一家花店在外部市場競爭力的重要因素取決於花店內部基礎設施管理到位;的綜合創新能力，發展電源花店，花店學習海爾的DEC管理法「，全面每人，應有盡有，每天都不能開車了控制和清潔發展的目標系統，日清控制和有效的激勵機制的發展。優良品種帶來了良好的價格。花店，出售各種花藝作品必須有藝術價值的錢。的價格，不能退化或便宜，價格必須合理。任何質量差的鮮花和乾花，不情願地被丟棄，不賣。要學習海爾量級服務，創新，服務，並繼續拓展服務，並建立良好的公眾形象。
認真對待客戶投訴，一次就買了鮮花商品質量問題，我們必須正確處理和客戶滿意度。
花店??要爭創名牌專業花店花店服務員工通過誠實的辛勤工作，爭做優秀員工努力的腦靈手勤腳，口若懸河。請務必頭的「誠意」，說實話，以誠待客真誠，開放的源穩定的熟客，爭取新客戶，盡職調查他們的工作。
從網站上，你應該選擇一大群如商業中心，高檔別墅，公寓，寫字樓附近，交通便利，位置在城市中心區中心醫院。的優勢在醫院附近開了一家花店，鮮花消費淡季時，在醫院住院的病人不淡。期間這一增長花店收入淡季，保留部分的費用，也可以賣一些水果和非纖維的食物。
網站上完成的標志設計，店面裝修和布置問題。店裡的招牌設計是簡潔，明快，名字很容易記住，並給予文化內涵。店標有醒目的，它是連鎖店，為後來的發展奠定了基礎。店面裝修簡潔，主要是顏色的光色，鮮艷的色彩，合理利用歐式鐵藝能提高檔次的花店，商品陳設應當簡明扼要，以免出現混亂。此外，該商店應安裝射燈，射燈可以提高花店的氣氛，美化工程，美化花店的作用，這一點是非常重要的。
業務范圍，花店可以定位主要是鮮花，盆花，乾花，工藝絹花，鮮花，婚慶服務，，副業等配套產品和服務，可適當根據當地情況，以提高花店的綜合性經濟利益。如果經濟實力有限，採取資本運作的單位或個人，與賣花的商業合作夥伴關系。的的
花店??的工作時間的靈活性，以滿足客戶的需求，在不同的時間，花店裝飾訪問可以為消費者提供一個良好的購物環境，讓消費者覺得更舒適的花店服務社會，讓消費者享受更高效的服務。
經營花店的品種必須完成。滿足消費者的需求和感覺方便下一次，他會回來的。隨著運營商不斷改善花藝水平，以適應消費者的水平不斷升值。花店注意的積累的知識和技能的學習和同行交流選擇性地參加各種短期培訓，學習根據自己的經濟狀況，並學習別人的創新，主要是花藝花店創立服務品牌，最高的花店功能的源。
花店??的服務貫穿始終在業務的過程中，這將直接關系的存在或不存在「重復客戶「的市場份額，我們的大多數消費者不知道花的語言，花的消費。因此，花店，引導消費，以適應一些消費者個性化的需求，其安排的現場大廳，花藝設計。售後服務主要體現在教會消費者保護，保存知識，獲得客戶，掌握新的消費需求，新趨勢，租擺業務的客戶及時更換鮮花。
>酒香也怕巷子深，花店特別強調了直接和間接的廣告。
首先，明確職責的員工，新入店的員工可以看到重型手動都需要負責內容的准確時間花換水，和員工接受經理的領導，經理，總經理負責。走規模化管理，靳豁儋和銷售總部負責統一采購人報告的幾個分支雇員晉升機會，店裡的商品。每家商店都有詳細的銷售曲線圖記錄的每個階段銷售的花卉品種，數量，購買的下一個銷售旺季的方向和准確的成本核算非常有幫助的。，花卉比賽從時間到時間，以促進學習，選拔優秀人才，留住人才。和花店常年招聘，繼續選出更優秀的員工，但也激勵。通過這種嚴格的工作程序，一家鮮花店的總經理可以起飛的起源，然後求發展，把握市場。
相對穩定，這比較有利於花店的發展有一個良好的店員，送他去一個花卉類，所有報銷費用兩年，花卉活動也嘗試讓他去。這樣，員工覺得在工作中能夠取得進展，有什麼值得期待的。花店優惠3％乾股的優秀員工表彰和獎勵這些管理措施可以使業務員與經營花店的老闆一心共同奮斗。
4，定位---你開花店之前，設置一個花店的樣子，除了手中的資金來衡量的，但也花了不少心思考慮花店的定位有兩種典型的定位首先選擇出售的商品高價格高品質，精緻的裝飾，高檔的花店商務服務，為初中和高中收入人士，價格，花卉負擔得起的普通類普通親切的小花店。決策，應注意的是，開高檔花店，因為價格關系，你要打開市場，佔有穩定的客戶群相對來說，最困難的。最挑剔的客戶，花店，最困難的征服，並打開該花店必須有更多的資金投資在選擇的地點和宣傳，服務，花卉的水平，經得起推敲和考驗。當然，付出總回報高檔商店的類型，一旦打開局面，正常運作，他們的工作條件下是最堅實，最能承受的社會和經濟的波動。在這里，在該實例中，頗負盛名的台灣花店，高品質的高層位置的台北花園大酒店，長運行良好的，在面對台灣經濟不景氣的現狀在2000年仍然具有良好的經濟增長為3％，並出的發展道路一個美妙的高檔花店。
的高端花店豐富的資本，小型和中型花店和穩定小，一般開始開店的經營風險，同檔次的商店之間的競爭越來越激烈。需要有一個堅定的信念，信念店品牌。從外觀擁有品質的花卉，花卉和服務水平，經營項目，精心規劃等方面，並逐步增加，以達到更高的水平。在商界的成功，他曾經說過： ：「不管起始水平，應店的第一天，想實現百年老店」。
花店??定位的大忌是不高不低，不上不下的企圖都。這種做法是難以被確認的兩個消費對象，是一個很危險的決定。
5，基本維持在鮮切的話：
插花藝術點綴著卧室作為生活工作。塑造一個豐富的插花藝術精品內涵是什麼？我認為應從以下幾個方面著手。
不同的節日，季節等環境，插花造型的心情是不同的。有目的的選擇明確的概念只需要在不同的環境中，為了更好地准備他們的創造性作品。比如婚禮卧室花卉布置應是主要以表達節日，經常用玫瑰，鬱金香，馬蹄蓮花卉。為了突出它的浪漫和如果情人節，更多地選擇玫瑰，忘了，我的非洲菊。集裝箱可選相關的船舶，如的選擇連體瓶，以顯示情意綿綿。另一個例子是兒童節的表達甜蜜的童年，很多更昂貴的比一個美麗的夢，一些小黃鞠，小百菊，小星花多的選擇，李童趣。母親節將有更多的選擇，康乃馨等花卉。
很短的時間使用飾品原理實踐揭示了母愛的重點，要注意配件的示意圖簡短的總結抽象星知道是誰的人感覺微妙。注意的創意從花器，有利於對主題的表現，不要本末倒置。的花卉點綴，就失去了獨特的魅力插花的藝術。
花技術處理
注意挖掘剪切時間花在清晨的水分和飽和采礦剪刀中所含營養成分，延長開花時間。如小於采礦剪刀，可以採取一小芽或提前釋放的紙包裹存放在冰箱4℃至5℃。
2。燙傷基本點火方法切花切插花，花浸泡在沸水中燙一分鍾結束，或擺放蠟燭或酒精燈火焰燒焦的醫用酒精，然後浸泡在泡，撈出，然後用清水沖洗干凈，可以防止干組織汁液流出，開水燙用於花卉，火灼用於木本花卉。
3。水剪法花梗浸漬在與次要的細節斜切成的一對剪刀的干凈的水，以避免空氣進入導管造成吸收困難。牛奶魷魚和泥狀植物不應該被用於在該方法中。4粉碎法用於木香切花，在三種厘米的魷魚光的粉碎，擴大吸收面積，延長插花的水的效果。5。可用赤黴素，稀鹽酸花剪裁切口切開後塗抹塗抹，抑制細菌，防止切口腐爛
維護
插花形定期換水（用蒸餾水，去離子水），更新莖切口（一般為3 - 5天一次水）。2炎熱的天氣把冰塊的容器中可也可以放入適量的木炭或鹽，可以起到防腐效果。3。投資0.05％硼酸，硫，石炭酸，水楊酸，維生素水的量，以保持或提高阿司匹林或0.025％0.033％水高錳酸鉀溶液。要經常與水進行葉面噴霧，以減少蒸騰作用的植物，由於受葉面噴肥供應養分。5。妥善安置，插花存放，避免陽光，風，煙霧等現象，在相對涼爽。
6，花店的花卉市場，搶占市場份額：
全國各地有許多花卉批發市場內。然而，這些所謂的花卉批發市場，其實，是一個批發和零售大賣場相同的價格，銷售為一體的花卉產業在發展過程中的一個過渡形式。花卉市場一家花店批發商和零售業務的花店，有很大的影響。面對這樣的情況，花店，如果沒有自己的特色，它會不會有出路。因此，作為零售花店，你應該發掘自己的長處，如地理區位優勢，服務優勢，以及舒適的購物環境，較高的水平的花香，創造自己的品牌。
然後花店如何的鮮花出售給消費者？我認為很重要的一點，是提高花的花店從業者的水平。根據客戶的需求和當地的運營商的實際情況，不斷使自己的專業花店業務，完全不相關的產品，鮮花，特別是在夏季花卉銷售淡季，但不能這樣做，或花店的形象將一落千丈。
花店地址選擇是非常重要的，這是直接相關的花店的經濟收入。如果選擇一般地區，運營商只是體面的花店將不經受了市場的考驗。打開一個花店很多必須方便，和停車場，以吸引更多的人。店鋪的面積還根據業務量的大小，逐漸由小變大。賣花人的整體形象是不容忽視的。從花卉，餐具的裝飾入口大廳，應該做的自然，清新，典雅別致，有吸引力的新作品在窗口中的每一天，加光處理，你會收到意想不到的效果。
花店??營業時間較長，讓客戶覺得在這花店買鮮花，非常方便。上海新藝花行的營業時間是從上午8:00時至9時，據統計每天晚上6:00至9:00，此時的業務佔一季度全一天的營業額，因為晚上是年輕人最活躍的時間。此外，經營品種的鮮花，花店也必須具有特色的傳統品種的每一天，特殊品種和風格的花卉作品不斷變化的。總之，創新，應一家花店的座右銘。
7，經營和管理創新的核心是創造利潤：
強調經營特色，營銷花店業是一個比較容易進入的行業，所以我們必須高度重視的經營特色。獨特的店面設計店面布局，全方位的國內和國際的花卉，葉片材料，獨特的花卉風格，消費潛力的大型企業的發展，做好自己的公共關系秘書提供一個停止在其各種用途的服務，強調度假營辦商，以及各種形式的服務。花店裝飾花卉消費的理念必須要創新，獨特的布局，呈現華麗，優雅，迷人，藝術氛圍，給人以高品質的文化享受。擴大業務范圍，如電話預約鮮花，鮮花遞送服務門，集體生日一年生花卉，花卉租擺，無店鋪花店，網上花店，鮮花速遞業務，等等，無處不需要努力
21世紀將是互聯網時代，和各界有識之士的生活中，人們賭期待這一新的領域。花店經營者也不妨參與電子商務，電子商務的快速，准確，適用於花卉交易提供網上花店，建立了一個虛擬的網上花店，提高他們的競爭力。花店，但品牌連鎖店花店通宵花店和其他形式。
重視員工培訓的質量，店鋪管理重點金融等方面的工作，以發展花店管理系統，規范員工使用的系統，要有禮貌打扮的人。為了鼓勵雇員所有制文化花店職業經理人，管理人員（經理）和工作人員的職責。花店要經常員工花藝培訓花藝水平，提高工作人員的知識結構，提高審美修養。花卉書籍，跟上的花卉時尚動感的早日融入國際花卉趨勢。
管理系統通常包括一般原則，在早晨和傍晚搶系統，衛生，管理，服務，財務會計，報告，評價體系，保障體系，工資，電話費，水費和電費發票管理制度，離開輪班制度。實施的職業經理人，人事經理的領導下明確定義的，責任和晉升機會到員工，培訓碎花集的激勵機制。的花店要分析財務賬目，及時，找出薄弱環節，提供決策依據。一個花店的競爭力，在外部市場，取決於在該花店內部基礎設施的管理是否到位;的綜合創新能力，發展電源花店，花店，學習先進的管理方法，全面，每個人，一切，每一天進行控制和清理，有效的激勵機制和發展。 BR />
8，花店如何開發客戶市場：
好服務的花店業務是至關重要的，在花店業的快速發展，近年來，我們發現，「好」不僅意味著以熱情周到的，它變得更具有可操作性，帶來更大的效益，成為花店的經營策略中越來越重要的一部分。「從現在起，發表數篇文章，不僅反映了一些成功的服務端，我們真誠地歡迎有相關的花店共同服務計劃的經驗，做出積極的貢獻。
牢牢地「抓」住花朵的每一個客戶的，他們開發出一種更廣泛的客戶市場，這是所有的花店業的願望，所以它是如何具體工作？香港小姐黃可依說的花店業的做法在香港，就會給你一些靈感。在香港，一些詭計多端的花店將讓每一位客戶，以填寫了一個表格，內容，包括地址，電話，出生日期，家庭生日，花的目的鮮花對象，連花價格等諸多問題。不要低估這種材料，它裡面的無限的商機。花店在未來的節假日和客戶生日，送的卡片和鮮花，與他建立了友好關系。另一方面客戶需要的花朵，但也想這個花店;在另一方面，當客戶的家庭生日或其他花卉消費天來，花店的朋友的身份，一個電話呼叫提醒：買鮮花根據客戶對時間的消費水平，體貼他建議的相同或略高的價格花藝作品。一直保持，將逐步發展花朵客戶的消費習慣，消費者可能已經延伸到終身消費
看看的宗旨和目標客戶送鮮花，花店，可以尋找新的客戶，他們的業務合作夥伴，如客戶送鮮花，花店可以直接問對方：需要回報嗎？如果客戶送鮮花