① 服務承諾書
在當下社會，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是我幫大家整理的服務承諾書9篇，歡迎大家分享。
多年來，天翼數碼科技經營部一直服務於融水各行業客戶，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶提供優質及時的售前、售中、售後服務：
一、質量保證
我經營部保證向客戶提供的設備是原廠生產的，並且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。
二、質量保證措施
保修期限：在保修期內提供現場服務。
1、本部設有售後服務中心，主要負責售後服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。
2、網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，並常年提供實時在線服務。
3、24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話13977261660。全天24小時提供技術服務。
4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬碟、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。
5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。
三、售後服務承諾書
本公司銷售台式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為准)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內,台式電腦產品出現故障,我公司提供免費上門服務。
在下列計算機硬體出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。部件名稱保修時間
交換機、伺服器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬體保修期外用戶要承擔相應更換硬體的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低於您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意後將機器帶回台式電腦授權服務機構維修，維修好後無償將機器送回。
當您購買的台式電腦部件超出保修期後，接受維修服務時您需要支付硬體成本費。維修響應時間：
在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。
在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。
在驗收主管部門整體驗收合格後3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和internet的接入。網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟體依廠家規定提供升級服務。屬於下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品(掃描儀、列印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。
2、整機、部件已經超過保修期。
3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插列印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發行的軟體或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。
一、規范行政服務范圍
1、清理調整行政許可項目，對清理調整後進駐行政服務中心窗口的六個項目：《建設項目選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《村鎮建設規劃許可證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》和《建設工程施工許可證》，實行一個窗口對外、「一站式」服務，減少辦事環節，提高辦事效率。
2、所有行政收費項目一律進入行政服務中心窗口，並公開收費項目、收費標准、收費依據。
二、實行限時辦結制
凡符合規定條件、手續齊備的申請項目，均在承諾時限內辦結。
1、關於《建設項目選址意見書》、《村鎮規劃選址意見書》、《建設用地規劃許可證》、《村鎮建設工程規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》的審理，在7個工作日內辦結。
2、建設項目規劃設計方案的審理，在15個工作日內辦理；建築設計方案在7個工作日內辦理。
3、對於施工過程中一般性驗收，在滿足工程驗收條件的情況下，隨叫隨到；對於符合條件的地基基礎、主體結構和竣工驗收，於3個工作日內參與監督驗收。辦理工程竣工驗收備案手續在5個工作日辦理。
三、加強信用體系建設
建立市場信用體系，實行建設工程質量責任主體責任事故不良記錄制度，對建築企業及項目經理實行業績信用登記，並和招投標相掛鉤；開放建築市場，減少建設工程招投標登記備案手續；公正監督，及時參加監督工程驗收，嚴把工程質量關。
四、建立違諾處罰制度
對違背服務承諾，造成不良後果和影響的，視情節輕重，對相關領導責任者、直接責任人予以嚴肅處理。
舉報電話：
一、質量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據甲方按檢驗標准自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。
5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產品的免費質保期
產品的質量保證期為1年;
保質期內，所有產品實現三包;
質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。
二、售後服務承諾
1、提供產品技術資料和發展信息;
2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;
3、終身享受產品信息更新和推選服務;
4、免費提供相關產品的現場培訓;
5、質保期內的易耗件的`提供;
6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;
7、響應：
本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。
本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。
8、服務范圍：
本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。
三、售後服務體系
售後服務聯系表
投標人：
xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供 六年 免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限：
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
3、設備安裝及調試
中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。
4、維保服務
我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後 8小時 內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。
本人自願參加20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員考試，並做出以下承諾：
1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。
2.保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名後不做變更。
3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場規則》規定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發生違紀違規行為。
本人保證遵守以上承諾，如有違反，自願依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理，後果自負。
承諾人(簽名)：_______________
承諾人身份證號：______________
承諾簽定時間： 20xx年__月__日
1、 整機保修：從20xx年1月1日起購買的格力家用空調整機6年免費包修。
2、 主件保修:免費保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控裡面的電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。
5、 交貨時間:合同簽定後24小時內上門安裝。
6、 安裝、調試服務:免費咨詢,免費設計,免費安裝,免費調試。
7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現重大質量問題或三次維修同一個問題,三個月內包換。（包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件）
8、 質保期內產品故障服務響應時限:接到通知或用戶來電報修後12小時內上門服務。
9、 上門服務時間: 接到通知或用戶來電報修後12小時內上門服務。市區內5小時到位。
10、故障修復時限: 在半個工作日內，反饋信息，三個工作日內解決問題。
11、提供備用設備時限:一個工作日內。
12、其他:本單位已連續四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位； 20xx年被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產品品質+一流的標准化安裝服務，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售後服務隊伍經專業培訓，達標上崗。
註：自購空調起，一年內免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴信息24小時內處理(市區內)； 空調保修24小時內上門(市區內)； 空調安裝即買即裝（旺季24小時內到位）；售後服務24小時待命；安裝、維修結束24小時內回訪；電話熱線24小時恭候。
服務承諾：
（20xx年7月1日起施行）
一、 嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；
二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調地線或不接地線；
三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；
四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調電源線的火線、零線與零線相對應；
五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、稜角等硬物長期壓迫；
六、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；
七、嚴禁用銅線或導線代替保險管，保險管燒斷後應更換相同規格保險管；
八、嚴禁安裝室內、外機時，少上固定螺栓；
九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；
十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業不配戴安全帶。
監督電話:0732-7800758
熱情接待,准時到達;
著裝佩證,一樣不落;
禮貌登門,認真准備;
精心作業,嚴格到位;
清理現場,調試可靠;
規范填卡,耐心介紹;
收費標准,告知用戶;
貼心服務,人人稱道.
嚴格按國家標准>進行安裝服務；
嚴格按空調行業維修工藝及安全規范進行維修服務;
嚴格按格力空調售後服務保修承諾進行三包服務;
嚴格按格力空調廠收費服務標准進行收費服務;
監督電話:0732-7800758
一、 出示上崗證：身著格力工作服,輕力敲門,主動介紹並示出上崗證.
二、 穿上鞋套：經用戶同意,穿上鞋套後進門.
三、 確定位置：充分與用戶交流,確定合理的安裝位置與配管走向.
四、 工作準備：挪動傢具時,需徵得用戶的同意,並小心避免碰撞,如果傢具不能移動,則用蓋布將其蓋好保護.
五、 精心安裝：嚴格按照空調安裝操作流程進行操作.室內外機都要安裝平衡和牢固,以免產生振動.室內機作好排水試驗,保證排水順暢;連接銅管要保證管路乾燥、清潔、密封良好;電氣線路及地線連接正確、牢固、可靠.
六、 清理現場：安裝結束後,用毛巾對空調器表面及作業牆面進行清潔整理並將傢具歸位.
七、 調試空調：向用戶講解空調的使用、維護、保養的必要知識,同時調試空調確保空調運行正常.
八、 禮貌告別：徵求用戶對此次服務過程及空調的使用效果的意見,請用戶在《安裝確認憑證》上簽字,禮貌告別.
監督電話:0732-7800758
十要
一、 安裝服務要致謝
二、 維修服務要道謝
三、 咨詢服務要微笑
四、 對待用戶要誠懇
五、 用戶提問要耐心
六、 上門服務要准時
七、 服裝鞋帽要整潔
八、 言談舉止要文明
九、 解決問題要徹底
十、 對待工作要認真
十不要
一、 上門服務不要遲到拖延
二、 工具攜帶不要丟三拉四
三、 回答問題不要含糊不清
四、 接待用戶不要推三推四
五、 服務規范不要隨意執行
六、 在用戶家不要嬉鬧打罵
七、 在用戶家不要隨意亂動
八、 在用戶家不要語言粗魯
九、 在用戶家不要吃喝拿收
十、、 服務用戶不要亂收費
監督電話:0732-7800758
1. 代表我方辦理貴方關於項目（項目編號：）要求采購的由我方製造/或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。
2. 作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售後服務提供＿12個月 純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。
3. 我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早於20xx 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。
4. 我方承諾將及時提請貴方關註：相關產品的生產、供貨、售後服務以及性能等方面的重大變更：
5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。
為了深入開展「三好一滿意」活動，進一步推進行業作風建設，促進工作方法、轉變工作作風、提高工作效率、優化服務質量，切實取得讓群眾看得見摸得著的實際成效，以扎扎實實的工作實際取信於民。特向社會承諾：
一、優化服務流程，文明誠信服務。樹立以病人為中心的服務理念，開展優質服務，服務熱情，把優質服務滲透到每個服務崗位、每位員工，杜絕醫療服務過程中出現生、冷、硬等現象的發生，為患者提高優質高效的服務。
二、院務、醫務公開。執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。公開就診流程，公開醫療收費標准，公開葯品價格，嚴格執行《丹江口市醫療服務項目價格》，執行患者「一日清單制」，不分解收費，不超標准收費，不自立項目收費，自覺接受群眾監督。
三、推行便民措施，認真落實惠民政策。積極推行「先診療、後結算」的就醫模式，免費開設健康教育大講堂、特困人群優惠、套餐式健康體檢優惠等形式，切實落實好惠民政策。
四、堅持依法執業。認真執行衛生法律法規，做到依法執業，高標准、嚴要求履行職責，嚴格執行醫療質量的核心制度、診療規范、操作規程及各項工作制度，確保醫療安全、臨床用葯等安全，保障醫療安全。
五、以創先爭優活動為契機，提高醫療服務能力。
六、強化醫德醫風建設。醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不收禮、不收受「紅包」，不以醫謀私，真正做到醫德高尚、廉潔行醫、勤政為民。
我們真誠歡迎社會各界人士對````````進行監督。
監督電話：
銀行主要負責人承諾：踐行「紅船精神」，以「三服務」為主線，立足小微，優化金融服務，增強服務實體經濟的能力，助推湖州經濟社會高質量趕超發展。
1、改善民營企業、小微企業金融服務質效，「兩增兩控」口徑新增貸款余額1.5億元，增幅不低於15%，戶數增加100戶。
2、加快產品創新，繼續做大無還本續貸，開發企業中長期流動資金貸款產品，並提高佔比。減費讓利，年末小微企業加權平均利率低於上年同期水平。
3、積極運用「綠貸通」綜合金融服務平台，扶持綠色企業發展，「綠貸通」平台關注數量達到160戶、受理數量達到130戶、授信金額達到5億元。
4、做好睏難企業幫扶，推動企業轉型升級。
5、廣泛普及普惠金融知識，開展金融知識普及、非法集資防範宣傳等活動，切實提高人民群眾金融風險防範意識。
6、開展「移動支付便民示範工程」建設，取消企業銀行賬戶許可，提升金融服務水平。
7、加強金融消費者權益保護，提升客戶滿意度。
8、加快網點布局，在縣域增設服務網點，實現機構「下沉」，助推鄉村振興戰略。
尊敬的新老客戶：
我們長期以來一直致力於提供高質量、完善的支持服務，確保客戶設備穩定運行。
我們擁有一批資深的調試人員，具有豐富的經驗，能夠很好的解決合成樹脂瓦設備、塑料琉璃瓦設備、PVC波浪瓦設備等各種設備的各類故障，強大的用戶支持是我們的一大優勢。企業的長期發展離不開客戶的支持，為了進一步維護客戶利益，提高客戶滿意度，回饋新老客戶，我們對新老客戶做出以下承諾，歡迎新老客戶對我們監督，提出寶貴意見。
一、產品質量承諾
1、產品製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請客戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優質的名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我在不以降低產品技術性能、更改設備部件的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給客戶。
三、交貨承諾
1、產品交貨期：盡量按客戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我可以特別組織生產、安裝，力爭滿足客戶需求。
2、產品交貨時，我向客戶提供下列文件：
技術保養維修手冊、電器圖紙、提供設備和易損件清單。
四、售後服務承諾
1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期內如設備出現故障，我方在接到通知後24小時內作出處理意見。若需要現場處理的，保證派出專業技術服務人員，並做到故障不解決技術人員不撤離。
4、服務原則：我們的設備保修期為12個月，在保修期內我方提供免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費。
代理商名稱（蓋章）
授權代表簽字：
日期：
本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。
產品承諾：
1. 產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3. 安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1. 針對客戶售後咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。
2. 針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。
3. 若需要現場技術支持，我方售後人員將在一周內到達客戶現場。
4. 售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日