小米凈水機客服

1. 小米凈水器售後維修電話號碼

小米凈水器售後維修電話號碼400-100-5678。

小米凈水器由雲米科技研發，主要特性是體積為205*260*410mm，橫向面積比A4紙要小；400加侖大流量，4級濾芯RO反滲透技術，過濾精度0.0001微米。水質符合最新《食品安全國家包裝飲用水》標准，這意味著出自小米凈水器的引用水和市面上的瓶裝水一樣。

產水率高達50%，廢水比低至1:1，凈水流量1.0L/min值得一提的是，小米凈水器採用無菌潔凈生產環境，整機真空包裝，安裝簡易，只需三步即可搞定。

小米凈水器原理

採用阻篩過濾原理漸進式結構方式，由多級濾芯首尾串接而成，濾芯精密度由低到高依次排列，以實現多級濾芯分攤截留污物，從而減少濾芯堵塞和人工排污、拆洗的次數以及延長更換濾芯的周期。設計思想不再是提供盡可能多的空間用於藏污納垢，而是採取分質原理。

分離出一小部分潔凈水，同時又盡可能讓原水照常流通流動起來使污質隨水流及時被帶走，達到流水不腐。這樣既得到了凈化水，又不會或不容易在機內沉澱污物，避免形成二次污染和大大減輕濾芯損耗，水質更好更安全又節能低炭。

2. 請教小米客服：小米凈水器安裝好並接通電源後，是可以一直以接通電源的方式呆著嗎，不需要在不使用的時候

是可以一直連通電源的，小米凈水器只有在你打開水龍頭放水的時候才開始工作，其他時候都是待機狀態，跟電視機待機一樣的性質，只需要消耗極少的電量。

3. 小米凈水器售後維修電話號碼

登陸凈水器APP裡面有說明書，裡面有具體聯系電話

4. 小米凈水器濾芯被安裝錯位,發現後小米售後不承認不處理,怎麼投訴

先投訴公司看公司管不管，如果不管可以打消費者協會。12315投訴。

5. 小米凈水器一直亮藍色不變色

凈水器升級固件後，燈始終藍不變橙/不變紅、

一、內容由來

因本人也遇到「固件升級後燈始終藍色且廢水增多」問題，致電小米客服。客服無法解釋，轉為預約上門服務。與維修工程師電話聯系後，該師傅表示也沒有遇到或聽說過此問題。於是我建議他先在內部交流一下此問題，看有沒有技術人員的官方答復。過10分鍾該師傅回復我，內部有個關於我反饋問題的說明，給我發來。我轉給版面上同樣遇此問題的朋友們參考。

二、太長不看版

1、冬天廢水多了，是因為

水溫下降影響出水率

；來年開春回暖就好了（近期全國普遍降溫）

2、燈不變橙色，因為0026固件修正了初始水流不穩定造成的龍頭燈藍橙藍問題

。新版本下燈的狀態就是實際出水質量的表示。

3、感覺機器在沖洗，因為0026固件修改了廢水沖洗程序，針對

水質差地區會自動調節廢水比，更好保護RO濾芯

。

總的說來，凈水器不會因升級固件影響濾芯的過濾效果。

三、問題解答原文

(以下為由小米上門維修工程師提供的內部支持文檔）

小米凈水器近期常見問題

Q1：已至寒冬，多地氣溫普遍下降，近期有用戶反饋在使用小米凈水器時純廢水比例失調，這是怎麼回事呢？

工程師：

小米凈水器的主要過濾元件是反滲透膜，在冬天水溫低的時間，水的粘度會變大，導致反滲透膜的產水量會變小，於是凈水器的出水量會變小。而同時反滲透的濃水出水量並沒有太大變化。這就導致凈水器的純水回收率降低。一般情況下，水溫在5℃左右，小米凈水器的純水的產水量（和25℃相比）會下降30%-50%左右。所以在冬天天冷的時候，消費者會感覺純水流量變小，廢水比純水量大，覺得凈水器更多廢水了。這種情況隨著冬天過去，水溫升高，就會逐漸好轉。

Q2：近期出現版本固件更新後存在廢水增加、指示燈異常以及水質異常等情況，這是怎麼回事呢？

工程師：

第一，固件0026版本修改了廢水沖洗程序，對水質好的地區不產生任何影響，對水質差的地區廢水比電磁閥會提前進入自動調節過程，目的是保護RO濾芯的使用壽命；

第二，固件0026版本修正了因初始水流不穩定、TDS波動較大而引起的龍頭燈藍橙藍問題。固件升級後，程序會自動糾正波動干擾不穩定數據，糾正後龍頭燈顯示實際出水TDS值對應的指示燈顏色，如糾正後數據的TDS值仍偏高，會顯示橙色燈，待沖洗後變藍燈。如糾正後數據的TDS值達到藍燈標准，會一直顯示藍燈。

（備註：固件升級不會影響凈水器對自來水的過濾效果，經過RO過濾的水是安全的，可以放心使用。打開龍頭指示燈顯示藍燈證明出水水質在直飲范圍內，如過濾後水質TDS的值仍偏高，龍頭指示燈仍會變成橙燈提醒用戶不能直飲。