污水亂流怎麼投訴

❶ 12319受理范圍

一、12319受理范圍
數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修;停水漏水;公交甩客;客運宰客;污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差;亂停亂放;亂貼亂畫;非法或者違章廣告，佔道經營;侵佔綠地，破壞路滑，毀壞城市林木;市政設施缺損被毀;主次幹道破道恢復不及時;亂搭亂建，違章建築，擅自改變建築結構，城市建築服務、房屋土地糾紛，旅遊出行咨詢及投訴等問題。

二、工作流程
熱線服務內容涉及城市規劃、城市房管、違章建築、建築質量與安全監督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業和社會各個方面，工作流程具體如下：
1、對於一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網路將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對於需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息後，根據實際情況，經服務中心加工處理後，直接通過熱線服務網路將此信息傳遞至相關責任單位的二級網路平台(包括主管部門)及有關的責任單位或主管部門。在規定期限內，由二級或三級網路責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網路反饋熱線中心，隨後由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。

❷ 投訴綜合執法局打什麼電話

法律分析：可以撥打12139電話進行投訴。

12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等各個方面。目前國內已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務熱線五花八門，14個行業就是14個熱線，百姓記起來很不方便。

數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放。

法律依據：《中華人民共和國行政處罰法》

第二條 本市城區范圍內的城市管理綜合執法適用本辦法。

第三條 本辦法所稱城市管理綜合執法，是指市城市管理綜合執法局（以下簡稱執法局）依據有關法律、法規、規章的規定，相對集中行使市容市貌、環境衛生、城市規劃、城市綠化、市政、環保等有關城市管理的行政處罰權，對違法行為實施除限制人身自由以外的行政處罰的執法行為。

第四條 城市管理綜合執法必須遵循公開、公平、公正、處罰與教育相結合、處罰法定、處罰適當的原則。