1. 屈臣氏简介及详细资料
1828年，广东大药房在广州沙面开业;
1841年，广东大药房迁移到香港，易名"香港药房尘亏搜";
1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业;
1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业;
2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州正佳广场隆重开业;
2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都隆重开业;
2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业;
2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业;
2009年，屈臣氏集团全球达成8800店，中国屈臣氏第500家店在上海开业;
2010年，中国屈臣氏第600家店在深圳开业;
2011年，屈臣氏集团全球达成10,000店，中国屈臣氏第1,000家店在上海开业;
2013年，中国屈臣氏第 1,500家店在安徽开业;
2014年12月2日，中国屈臣氏第2000家店在天津开业。
2017年1月，屈臣氏与饿了么外卖平台达成合作。屈臣氏在广州的84家门店在饿了么平台上线。
屈臣氏集团起源于1828年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球25个市场。集团旗下经营超过11000间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业。和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。 屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务，这些品牌蜚声国际、备受推崇，代表着最优质的产品，为顾客带来更高的生活品质。
集团的环球零售网路，正好结合了地方经验与国际专长，以最相宜的价钱提供切合顾客所需的产品和服务。集团旗下的零售商店均以卓越品质和殷勤服务见称。此外，我们亦高度重视地区市场的特性，并因应个别市场喜好和品味设计出各式各样的商品组合空御。因此，集团在发展环球业务的同时，也能兼顾各地习俗和文化的独特需要。
屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品的认同。
在欧洲，集团的零售业务遍布26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros *** ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理商店及 DC。
在瑞士，集团旗下的洋酒批发及代理商Badarao，为集团的零售业务带来宝贵的协同效益。
集团一直以拓展业务作为长线发展策略，对于历来佳绩，我们固然引以为傲，但亦放眼未来，积极提升顾客的生活素质。
2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。
企业并购同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁店SpektrGroup。这项收购让屈臣氏集团的全球业务伸展至俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大个人护理品、美容、护肤商业业态零售商的地位。屈臣氏分别在全球展开了多次并购行动，于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲。于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领域。于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚的业务。于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企业-DROGAS公司。Drogas是在拉脱维亚及立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas公司，标志著屈臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。于2005年还收购了英国MerchantRetail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd药店. 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面的扩充了企业的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功的重要密码。
屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。
那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢?原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了"模拟店铺"，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。
比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。
屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。
国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也 要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现:日前亚洲经济成长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。
无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以"探索"为主题，提出了"健康、美态、快乐"(health,good,fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以"个人护理"概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18--35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。"这与我们的定位非常吻合。"屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。
屈臣氏蒸馏水水于1903年开始蒸馏水事业，至今已有逾百年制造优质蒸馏水的经验，是为业中翘楚。屈臣氏蒸馏水品质备受推崇。屈臣氏蒸馏水是由和记黄埔集团属下之香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建的，从事饮用水生产、销售及代理国际品牌包装饮料销售专业公司。和记黄埔集团是李嘉诚集团成员公司。
先进的生产工艺和系统的经营管理，确保产品品质，服务达到屈臣氏品牌之标准，为广大消费者提供完美质量的产品和专业的服务。 成立至今，屈臣氏蒸馏水已发展成为由三百余名员工组成的，年轻、进取、专业的团队;作为市场的领导者，公司十分注重研究与产品开发、技术改进和人才培训，务求公司业务精益求精。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司秉承屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将为使之在新世纪继续发扬光大不懈努力，为提高人民生活质量作出贡献。
屈臣氏蒸馏水于1900年开始生产汽水
屈臣氏蒸馏水是国内第一家生产汽水之公司 / 工厂
3月26日低调上线了自己的海购平台：屈臣氏全球购，有母婴类用品、个护彩妆和营养保健三个类别，与如网易考拉等海购“前辈”的规模相比，屈臣氏尚属“试水”阶段。
屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和"健康活力大使":专业队伍均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
屈臣氏 店铺屈臣氏在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架，提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法。屈臣氏深谙"公关行销"之道。通过一系列的爱心活动，充分体现了屈臣氏的社会责任感，引起巨大的社会反响。同时商店的营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。十九世纪初的义诊及送药的行为曾为屈臣氏赢的良好的社会形象，更让人惊奇的是屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供过奖学金，这样的行销经营之策略没有理由不成功。
1993--屈臣氏个人用品商店上海分发中心
1994--屈臣氏个人用品商店北京分发中心
1996--屈臣氏个人用品商店武汉分发中心
1998--屈臣氏个人用品商店南海(广州)分发中心
2001--屈臣氏个人用品商店沈阳分发中心
2012--屈臣氏个人用品商店成都分发中心
屈臣氏现已在:许昌信阳北京安阳银川威海邯郸唐山石家庄保定南昌九江景德镇长沙衡阳湘潭益阳岳阳邵阳常德潍坊南宁廊坊燕郊合肥马鞍山芜湖铜陵蚌埠滁州安庆六安南京徐州淮安泰州常州无锡昆山常熟江阴宜兴济宁张家港淮安南通盐城昆明个旧成都绵阳达州攀枝花宜宾广州汕头佛山东莞江门中山/宿迁珠海肇庆株洲海口苏州杭州嘉兴温岭上海大连武汉孝感咸宁襄阳黄石荆州随州十堰宜昌重庆郑州开封焦作牡丹江天津福州泉州西安汉中安康哈尔滨齐齐哈尔双城大庆太原自贡大同阳泉洛阳宁波慈溪厦门仪征扬州石狮台州温州金华宿州绍兴诸暨上虞海宁贵阳遵义兰州西宁长春松原济南青岛枣庄兖州邹城沈阳营口鞍山抚顺本溪锦州葫芦岛盘锦呼和浩特淄博吉林四平延吉桂林深圳三亚永安柳州湖州淮北南阳新乡烟台高密吴江海丰新余包头晋江齐齐哈尔连云港贵港溧阳郴州赣州张家口咸阳临沂滕州镇江仪征儋州通辽邳州池州等城市开设多家分店。
屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要对象是中产阶级的消费者，售卖世界各地洋酒。现时在香港共有13间分店。首间分店于1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。
1998年6月在中环国际金融中心一期商场开幕。
2000年秋季，酒窖开展了批发业务，向全港餐厅、会所及酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。
2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务单位分别荣获由全球性的著名洋酒刊物 Wine Business International 颁发"最佳零售商"及"最佳批发商"奖项。
2007年8月，屈臣氏酒窖与 Nuance-Watson 成为合作伙伴，把 store within store 的概念带到澳门威尼斯人度假村酒店。
屈臣氏酒窖每逢周未都会举行试酒活动。 屈臣氏酒窖要求每位员工均须修读国际认可的洋酒课程(Wine & Spirit Ecation Trust)。
屈臣氏酒窖出售来自全球的洋酒，包括:
从 20 多个国家采购洋酒，供应逾 2,000 款佳酿，而独家供应的也有 400 多款。
储存了波尔多及新兴酿酒区 300 多款的佳酿。
香港岛
中环国际金融中心一期商场 1035 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六) / 10:30-20:00(日))
中环夏悫道 10 号和记大厦 1 楼 131 号铺(营业时间:10:30-21:00(一至六))
半山区史丹顿街 2 号地下(营业时间:12:00-22:00)
金钟太古广场 GREAT Food Hall (营业时间:10:00-22:00)
湾仔港湾道 1 号会展广场 1 楼 102C 号铺(营业时间:10:30-21:00)
铜锣湾告士打道 310 号柏宁酒店地下 D3b 号铺(营业时间:11:00-22:00)
铜锣湾恩平道 28 号利园地下 G03 号铺(营业时间:11:00-21:00)
快活谷山村道 49 号骏愉居地下(营业时间:12:00-22:00)
铡鱼涌海光街 28 号地下(营业时间:11:00-21:00(一至六))
赤柱马坑佳美道赤柱广场 2 层 202A 号铺(营业时间:11:00-21:00)
九龙
尖沙咀广东道 3-27 号海港城海洋中心 3 层 313A 号铺(营业时间:11:00-21:00)
新界
西贡福民路 22-40 号西贡市中心地下 51 号铺(营业时间:10:30-21:00)
离岛
愉景湾商业中心地下 G11A2 号铺(营业时间:11:00-22:00(一至五) / 10:00-22:00(六及日))
屈臣氏用2年多时间将门店增加了之前数年扩张的总和。公司2012年12月9日宣布，内地门店数量达到1000家，完成2009年前作出的"百城千店"计画。屈臣氏计画到2016年在内地将门店数量增加到3000家，遍布300个城市。
屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。
屈臣氏 宣传单屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导"健康";美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着"美态"的概念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递著乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，"心"、"嘴唇"、"笑脸"，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是"希望做到价格与市场需求一致"，而不是"具有竞争力的价格"。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。
1、专业化指导
行销策略屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位"健康活力大使"。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
2、特色化服务
每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的"健康知己"资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计画，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其"个人护理"的特色服务。
3、社会行销
企业是社会的企业，"取之于民，用之于民"，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动"粉红革命"，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施"春蕾计画"，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。
4、广泛开展电子商务
2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网路时代更加亲密沟通的新联系点。
在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢?原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。
而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢?
这是因为精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了"个人护理"的专业化服务和行销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。
同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。
根据国人"实惠才是硬道理"的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、"全线八折"、"买一送一"等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇 *** 的活动对有"小资情调"的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出"60秒疯狂抢购"，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行"扫荡"，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜 *** 而津津乐道。
总之，依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。
屈臣氏与行销APP"i蝶儿"联手合作，发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏i蝶儿，把优惠券电子化并且娱乐化，让购物的过程变得生动有趣起来，从而为消费者创造更愉悦的购物体验。
据悉，"利用更多不同媒介进行更多品牌推广"将是屈臣氏未来的重点之一。相关负责人表示，"作为个人护理专家，屈臣氏服务的同时也引领着顾客的消费需求与习惯，对于日益盛行的网际网路消费风潮，屈臣氏将尝试与消费者进行线上网路互动的新鲜沟通方式，针对性地为消费者提供更精准的服务。"
以屈臣氏"人人网美丽之旅"行销事件为例，2010年上半年，人人网的注册用户已经超过1.2亿人，屈臣氏选择与人人网合作建立互动网路行销，相当于直接对接这1.2亿时尚消费族群。而在传播内容方面，屈臣氏也采用消费者关注高的产品免费试用来吸引用户，这能直接反应网友对屈臣氏品牌、产品的意见反馈。相关负责人指出，"人人网美丽之旅"虽刚推出，但每一条试用分享报告已经均能保持一定量网友的关注和回复，配合适时的线上活动推广，屈臣氏对此项主题活动充满信心。
与在电视上做广告形成鲜明对比，越来越多企业开始关注各种专属手机使用的域名、无线网址，业内正悄然掀起一阵移动行销的狂潮。据悉，屈臣氏除了SNS社交网站，还推出了自己的手机平台软体，如IPHONE的APP，这在国内可谓品尝了"头啖汤"。
数据显示，2010年中国使用手机网民达到2.77亿。显然，随着移动商用时代的到来，通过手机网路进行企业行销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以让下载用户随身携带屈臣氏的推广宣传册，让消费者可以第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏这一举措，不仅是行销手段上的一个跨越，更是抢夺消费者市场的重要一步，"善用手机网路的人一定程度上是代表活跃的消费频次和强势消费力，是借力打力的最佳实践。"
屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部的管理，积极调整发展战略。
屈臣氏 店铺屈臣氏制胜的模式是:独特的产品组合(日用品、美容及保健品、特色商品)+保证优质+每周新品不断+惊喜不断的购物环境。制胜的法宝就是"要了解市场和顾客真正的需求"。由于前面奠定的基础，2005年，屈臣氏将在内地市场行销方面加大投入，力争实现在12至18个月实现店铺数量翻番的目标。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的行销模式成为制胜的法宝。作为一个成熟的国际零售品牌，屈臣氏不仅拥有了市场先驱的品牌优势，更拥有全球布局、本土采购的强势搭配。屈臣氏在中国内地发展已有15年，其成功之处还在于对消费时尚的把握以及对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场以及本地的消费者，而且运用强大的市场推广策略，与合作伙伴和供应商建立稳固和双赢的合作模式。
屈臣氏的市场定位是要做"个人护理专家"。同时，发展自有品牌也体现了屈臣氏在个人护理用品方面的专业性和创新性。屈臣氏计画根据消费者的需要，推出更多的自有品牌，以满足消费者不断增长的需求。自有品牌对零售商而言不仅仅是"重要"，而且"必不可少"。消费者光顾屈臣氏，不但选购其他品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌新产品。它的增长将帮助公司增加和平衡利润，同时与其他独家代理的产品相得益彰，为顾客带来更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，约相当于所销售总商品数量为20%;在销售价格上，大约比同类其他品牌便宜20%~40%。作为世界性连锁集团，屈臣氏推出多款洗发、护肤、沐浴产品，以及部分食品和生活用品。这些商品一方面在产品的开发和设计上都十分迎合都市年轻人。在屈臣氏购物的职员刘小姐表示，她很喜欢在屈臣氏购物，因为这里的商品都是独一无二的，而且它的洗浴护肤用品都比较便宜。
2. 大家好，请问天津市河西区小海地周围鲜花插花枪手，快手有吗请帮忙介绍，本人鲜花店老板，期待合作。
花店经营指导方案
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链护栏2005年6月21日9点50分34秒从互联网
1，首先要了解世界花卉市场：
花店??在台北随处可见，许多餐厅酒店的情况。台湾花店鲜花架的花：玫瑰，牡丹，菊花，荷花，百合，郁金香品种。玫瑰在台湾的气候四季常开，花的花瓣象征着的深情友爱，朋友和亲戚经常给情人的生日礼物。生日派对，把一个玫瑰花篮，喜庆的气氛。巨大的牡丹花，优雅，突出和灿烂的象征，经常作为生日礼物。菊花的台湾同胞，象征着优雅高贵，喜庆的仪式，往往呈现生动的色彩粉红色和紫色菊花的头脑中。幸运的是，莲花代表的神圣和崇高的另一个收获，健康和长寿的意思，台湾人把它给坐办公室的官员。百合寓意是甜的，纯粹的，往往是将年轻女子小费。华丽的郁金香芽在台湾是一个男人对一个女人用花来表达兼爱。朱先生圣??王，如果两岸三通，洛阳牡丹切花，巨大的发展前景。只有台湾每年将消耗大量的牡丹切花。
台湾盛产蝴蝶兰，近年来，台湾蝴蝶兰大力发展出口到全世界。但遇到泰国蝴蝶竞争。朱先生圣??王希望大陆的花卉市场，促进蝴蝶兰帮助台湾出售多余的蝴蝶兰。不幸的是，台湾当局禁止的T恤，蝴蝶兰消费市场在大陆，，只能感叹跨越。
花卉市场：
每当情人节的来临，各地的鲜花店总是顾客盈门，年轻的男人和女人争夺订购鲜花，礼物爱好者的美国人。然而，情人节已经结束了，花店的营业额也开始下滑。最近几年，情况发生了变化，鲜切花已成为的人常年必须购买的商品之一。美国市场需求的外国花，一飞冲天，大部分的花都是进口的荷兰，荷兰的郁金香每年大量进口。
法国花卉市场：
法国人没有鲜花，根本无法居住，来访的朋友和亲戚来参加婚礼的应该是请客吃饭，节假日，每天的日常家居装饰，一切最终花。在巴黎的街道上，每隔不多远，你可以看到一家花店。
英国花卉市场：
英国人喜欢光顾花店，男人大多购买的玫瑰，玫瑰女士礼物的异性恋花。康乃馨，郁金香，小苍兰。
德国：
德国花店，橱窗装饰非常抢眼，独特的，充满个性的，前面的花店，一般都配有一个白色的透明玻璃门花卉市场，客户走到门口，按响了门铃会自动响起甜美。卖花的女士立即来到你的身边，“你好，我需要帮助做一些事情吗？”让你听一个亲切，舒适。铺花的颜色的对比，非常和谐的品种。花无可挑剔的质量，无论你买了一堆，或买一个大花篮，永远不会发现一个黄色的叶子或坏的花朵。尤其是德国的花店，市，村，镇，小巷，小巷，你总是会找到一个花店。德国的年消费量在欧洲的鲜切花数量。
今天，美国，西欧，日本和发达国家的代表，因为鲜切花较高的消费水平，全国生产的鲜切花，不能满足国内市场的需求一年鲜切花生产国和地区进口了大量的鲜切花鲜切花出口国家和地区，荷兰，以色列，墨西哥，危地马拉，泰国，哥伦比亚，肯尼亚，台湾，赢得了所有的钱，这些发达国家。日本大量进口来自台湾的蝴蝶兰花农大致富。
2，开花店：
在很多人心目中，是一个很好的职业生涯开了一家花店的最初动机。一方面，开满鲜花的日常工作??环境中，我觉得非常愉快，另一方面，现在的鲜花，假期，探亲访友，鲜花消费水平的提高，人们更喜欢的礼物，这一天是越来越好，自然越来越开放了一家花店买鲜花必须有良好的应用前景。
从做生意的角度来看，花店应该被视为典型的小型企业。没有很大的空间面积，简单装修可以围绕着白色的墙壁，也显示了美丽的鲜花，加上采购成本，所有做可能花费10000美元，一个小花店可以开了。许多下岗失业人员现在想知道，做一个小生意，开了一家花店，他们所能承受的成本。我看到了花的学校学生的调查中，100多名与会者几乎超过95％的人打算开一家花店。与现有的花店，竞争的激烈程度可想而知。
然而，开网店是不是想象中那么容易，毕竟花是新鲜的，花店是有风险的业务。花是需要有一个从“买进亏损，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变得干燥成为烂。一些高档花卉越来越多地进入了，如果卖不出去的损失可能过大，如果没有销售高档花卉，您可能将失去利润较高的订单，这不得不让人费一番脑筋。
告诉台湾的花卉产业，以了解台湾花店的工作条件。据不完全统计，仅台北市，300多家花店，其基本特点是稳定的客户群有自己的，有自己的贸易区域之间的花店将避免直接的竞争。但是，现在很多新疆的花店往往通过更低的价格来吸引顾客进入一种恶性循环，这是不符合市场规律的做法。因此，如何建立和保持一个稳定的客户群是开花店的关键。
在哪里：
花店??，花店的商业机会表明，它是传播美的地方，其商品是花，因而花艺花店的灵魂。首先在花店行业的人员必须参加专业的花艺学校教育，努力提高花艺水平，以高品质的客户服务。
A?。拥有独特的经营理念，花店定位，品牌花店。经营花店真诚 - 为本，服务至上的经营原则，真诚的服务提供给消费者。树立竞争意识，市场意识，讲信誉和品牌。商务的花店，学习表现在生活中，一个人是从事经营活动，更要注意一个男人。
注意花店定位位置从花店，名称，营业时间，商标注册，花店CI系统和组织（花艺设计部，业务发展部，会计部，交通运输部），有利于创造一个设计师花店，打响品牌，展示花店形象。
B?。注意分析顾客的心理。客户花店买花，花店员工要分析顾客的心理。 （1）从年龄，衣着，和运输，E°的消费心态，和他的脸，喜悦，愤怒的习惯爱好。的消费者经常与一名警卫和不信任，我们必须努力消除这种情况下。 ，E￠要分析消费特点和用途，要注意观察客户花的态度与受教育水平的，水平的养育，生活方式和消费观念的引进花的人，首先要求使用重选风格（浪漫的花束或花篮花束，花篮庄重），重选花卉装饰上一次标记一个合适的价格。
C。强调经营特色和市场营销。花店的经营特色，独特的店面设计和店内家庭安排（仿真花，装饰着鲜花，花店空间）全系列的国内和国际的花卉，叶片材料，独特的花卉风格，要高度重视。强调度假，运营商以及各种形式的服务。如花店装饰的想法必须具备新颖，独特的布局，优雅，富有魅力的艺术氛围，享受提供高品质的文化。设置手机合同的花朵，家庭插花服务，集体生日全年花，花卉租摆，网上花店等。
运营商不仅经营花店，运作市场，艺术创新，管理创新，服务创新。节日经常在花店业务拥有较大比例的前期宣传（如，商店，白色的红色横幅挂在胸前），分析市场需求和现成的供应，组织技术熟练的员工的花卉和鲜花人员，适当的行销活动（如店面广告，媒体广告，春节前的主要单位，传真，电子邮件，等等），重视在旧情人节的节，圣诞节，母亲节，教师节，在春季艺术节和其他节日和发展的情人节，秘书节，护士节，父亲节，毕业典礼，情人节，记者节，男人节，这个节日的潜力。
21世纪将是互联网时代，和社会各界有识之士的生活中，人们赌这一新兴领域。花店经营者不妨参与电子商务，其特点适用于花卉交易，并提高他们的竞争力。花店也有各种形式的品牌连锁过夜花店。
D。重视质量工作人员的培训和管理工作
花店??管理体系，制定制度来规范员工的培训员工的主人翁精神。文化花店职业经理人经理（经理）和工作人员的职责。同时经常花店花艺培训，提高员工花艺技术水平，提高员工的知识和美学修养。订阅一些更多的花卉书籍和“中国花卉”，“花园”，“百花”，“台湾花卉书籍，跟上的花卉时尚动感的早日融入国际花卉趋势。
一家花店在外部市场竞争力的重要因素取决于花店内部基础设施管理到位;的综合创新能力，发展电源花店，花店学习海尔的DEC管理法“，全面每人，应有尽有，每天都不能开车了控制和清洁发展的目标系统，日清控制和有效的激励机制的发展。优良品种带来了良好的价格。花店，出售各种花艺作品必须有艺术价值的钱。的价格，不能退化或便宜，价格必须合理。任何质量差的鲜花和干花，不情愿地被丢弃，不卖。要学习海尔量级服务，创新，服务，并继续拓展服务，并建立良好的公众形象。
认真对待客户投诉，一次就买了鲜花商品质量问题，我们必须正确处理和客户满意度。
花店??要争创名牌专业花店花店服务员工通过诚实的辛勤工作，争做优秀员工努力的脑灵手勤脚，口若悬河。请务必头的“诚意”，说实话，以诚待客真诚，开放的源稳定的熟客，争取新客户，尽职调查他们的工作。
从网站上，你应该选择一大群如商业中心，高档别墅，公寓，写字楼附近，交通便利，位置在城市中心区中心医院。的优势在医院附近开了一家花店，鲜花消费淡季时，在医院住院的病人不淡。期间这一增长花店收入淡季，保留部分的费用，也可以卖一些水果和非纤维的食物。
网站上完成的标志设计，店面装修和布置问题。店里的招牌设计是简洁，明快，名字很容易记住，并给予文化内涵。店标有醒目的，它是连锁店，为后来的发展奠定了基础。店面装修简洁，主要是颜色的光色，鲜艳的色彩，合理利用欧式铁艺能提高档次的花店，商品陈设应当简明扼要，以免出现混乱。此外，该商店应安装射灯，射灯可以提高花店的气氛，美化工程，美化花店的作用，这一点是非常重要的。
业务范围，花店可以定位主要是鲜花，盆花，干花，工艺绢花，鲜花，婚庆服务，，副业等配套产品和服务，可适当根据当地情况，以提高花店的综合性经济利益。如果经济实力有限，采取资本运作的单位或个人，与卖花的商业合作伙伴关系。的的
花店??的工作时间的灵活性，以满足客户的需求，在不同的时间，花店装饰访问可以为消费者提供一个良好的购物环境，让消费者觉得更舒适的花店服务社会，让消费者享受更高效的服务。
经营花店的品种必须完成。满足消费者的需求和感觉方便下一次，他会回来的。随着运营商不断改善花艺水平，以适应消费者的水平不断升值。花店注意的积累的知识和技能的学习和同行交流选择性地参加各种短期培训，学习根据自己的经济状况，并学习别人的创新，主要是花艺花店创立服务品牌，最高的花店功能的源。
花店??的服务贯穿始终在业务的过程中，这将直接关系的存在或不存在“重复客户“的市场份额，我们的大多数消费者不知道花的语言，花的消费。因此，花店，引导消费，以适应一些消费者个性化的需求，其安排的现场大厅，花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者保护，保存知识，获得客户，掌握新的消费需求，新趋势，租摆业务的客户及时更换鲜花。
>酒香也怕巷子深，花店特别强调了直接和间接的广告。
首先，明确职责的员工，新入店的员工可以看到重型手动都需要负责内容的准确时间花换水，和员工接受经理的领导，经理，总经理负责。走规模化管理，靳豁儋和销售总部负责统一采购人报告的几个分支雇员晋升机会，店里的商品。每家商店都有详细的销售曲线图记录的每个阶段销售的花卉品种，数量，购买的下一个销售旺季的方向和准确的成本核算非常有帮助的。，花卉比赛从时间到时间，以促进学习，选拔优秀人才，留住人才。和花店常年招聘，继续选出更优秀的员工，但也激励。通过这种严格的工作程序，一家鲜花店的总经理可以起飞的起源，然后求发展，把握市场。
相对稳定，这比较有利于花店的发展有一个良好的店员，送他去一个花卉类，所有报销费用两年，花卉活动也尝试让他去。这样，员工觉得在工作中能够取得进展，有什么值得期待的。花店优惠3％干股的优秀员工表彰和奖励这些管理措施可以使业务员与经营花店的老板一心共同奋斗。
4，定位---你开花店之前，设置一个花店的样子，除了手中的资金来衡量的，但也花了不少心思考虑花店的定位有两种典型的定位首先选择出售的商品高价格高品质，精致的装饰，高档的花店商务服务，为初中和高中收入人士，价格，花卉负担得起的普通类普通亲切的小花店。决策，应注意的是，开高档花店，因为价格关系，你要打开市场，占有稳定的客户群相对来说，最困难的。最挑剔的客户，花店，最困难的征服，并打开该花店必须有更多的资金投资在选择的地点和宣传，服务，花卉的水平，经得起推敲和考验。当然，付出总回报高档商店的类型，一旦打开局面，正常运作，他们的工作条件下是最坚实，最能承受的社会和经济的波动。在这里，在该实例中，颇负盛名的台湾花店，高品质的高层位置的台北花园大酒店，长运行良好的，在面对台湾经济不景气的现状在2000年仍然具有良好的经济增长为3％，并出的发展道路一个美妙的高档花店。
的高端花店丰富的资本，小型和中型花店和稳定小，一般开始开店的经营风险，同档次的商店之间的竞争越来越激烈。需要有一个坚定的信念，信念店品牌。从外观拥有品质的花卉，花卉和服务水平，经营项目，精心规划等方面，并逐步增加，以达到更高的水平。在商界的成功，他曾经说过： ：“不管起始水平，应店的第一天，想实现百年老店”。
花店??定位的大忌是不高不低，不上不下的企图都。这种做法是难以被确认的两个消费对象，是一个很危险的决定。
5，基本维持在鲜切的话：
插花艺术点缀着卧室作为生活工作。塑造一个丰富的插花艺术精品内涵是什么？我认为应从以下几个方面着手。
不同的节日，季节等环境，插花造型的心情是不同的。有目的的选择明确的概念只需要在不同的环境中，为了更好地准备他们的创造性作品。比如婚礼卧室花卉布置应是主要以表达节日，经常用玫瑰，郁金香，马蹄莲花卉。为了突出它的浪漫和如果情人节，更多地选择玫瑰，忘了，我的非洲菊。集装箱可选相关的船舶，如的选择连体瓶，以显示情意绵绵。另一个例子是儿童节的表达甜蜜的童年，很多更昂贵的比一个美丽的梦，一些小黄鞠，小百菊，小星花多的选择，李童趣。母亲节将有更多的选择，康乃馨等花卉。
很短的时间使用饰品原理实践揭示了母爱的重点，要注意配件的示意图简短的总结抽象星知道是谁的人感觉微妙。注意的创意从花器，有利于对主题的表现，不要本末倒置。的花卉点缀，就失去了独特的魅力插花的艺术。
花技术处理
注意挖掘剪切时间花在清晨的水分和饱和采矿剪刀中所含营养成分，延长开花时间。如小于采矿剪刀，可以采取一小芽或提前释放的纸包裹存放在冰箱4℃至5℃。
2。烫伤基本点火方法切花切插花，花浸泡在沸水中烫一分钟结束，或摆放蜡烛或酒精灯火焰烧焦的医用酒精，然后浸泡在泡，捞出，然后用清水冲洗干净，可以防止干组织汁液流出，开水烫用于花卉，火灼用于木本花卉。
3。水剪法花梗浸渍在与次要的细节斜切成的一对剪刀的干净的水，以避免空气进入导管造成吸收困难。牛奶鱿鱼和泥状植物不应该被用于在该方法中。4粉碎法用于木香切花，在三种厘米的鱿鱼光的粉碎，扩大吸收面积，延长插花的水的效果。5。可用赤霉素，稀盐酸花剪裁切口切开后涂抹涂抹，抑制细菌，防止切口腐烂
维护
插花形定期换水（用蒸馏水，去离子水），更新茎切口（一般为3 - 5天一次水）。2炎热的天气把冰块的容器中可也可以放入适量的木炭或盐，可以起到防腐效果。3。投资0.05％硼酸，硫，石炭酸，水杨酸，维生素水的量，以保持或提高阿司匹林或0.025％0.033％水高锰酸钾溶液。要经常与水进行叶面喷雾，以减少蒸腾作用的植物，由于受叶面喷肥供应养分。5。妥善安置，插花存放，避免阳光，风，烟雾等现象，在相对凉爽。
6，花店的花卉市场，抢占市场份额：
全国各地有许多花卉批发市场内。然而，这些所谓的花卉批发市场，其实，是一个批发和零售大卖场相同的价格，销售为一体的花卉产业在发展过程中的一个过渡形式。花卉市场一家花店批发商和零售业务的花店，有很大的影响。面对这样的情况，花店，如果没有自己的特色，它会不会有出路。因此，作为零售花店，你应该发掘自己的长处，如地理区位优势，服务优势，以及舒适的购物环境，较高的水平的花香，创造自己的品牌。
然后花店如何的鲜花出售给消费者？我认为很重要的一点，是提高花的花店从业者的水平。根据客户的需求和当地的运营商的实际情况，不断使自己的专业花店业务，完全不相关的产品，鲜花，特别是在夏季花卉销售淡季，但不能这样做，或花店的形象将一落千丈。
花店地址选择是非常重要的，这是直接相关的花店的经济收入。如果选择一般地区，运营商只是体面的花店将不经受了市场的考验。打开一个花店很多必须方便，和停车场，以吸引更多的人。店铺的面积还根据业务量的大小，逐渐由小变大。卖花人的整体形象是不容忽视的。从花卉，餐具的装饰入口大厅，应该做的自然，清新，典雅别致，有吸引力的新作品在窗口中的每一天，加光处理，你会收到意想不到的效果。
花店??营业时间较长，让客户觉得在这花店买鲜花，非常方便。上海新艺花行的营业时间是从上午8:00时至9时，据统计每天晚上6:00至9:00，此时的业务占一季度全一天的营业额，因为晚上是年轻人最活跃的时间。此外，经营品种的鲜花，花店也必须具有特色的传统品种的每一天，特殊品种和风格的花卉作品不断变化的。总之，创新，应一家花店的座右铭。
7，经营和管理创新的核心是创造利润：
强调经营特色，营销花店业是一个比较容易进入的行业，所以我们必须高度重视的经营特色。独特的店面设计店面布局，全方位的国内和国际的花卉，叶片材料，独特的花卉风格，消费潜力的大型企业的发展，做好自己的公共关系秘书提供一个停止在其各种用途的服务，强调度假营办商，以及各种形式的服务。花店装饰花卉消费的理念必须要创新，独特的布局，呈现华丽，优雅，迷人，艺术氛围，给人以高品质的文化享受。扩大业务范围，如电话预约鲜花，鲜花递送服务门，集体生日一年生花卉，花卉租摆，无店铺花店，网上花店，鲜花速递业务，等等，无处不需要努力
21世纪将是互联网时代，和各界有识之士的生活中，人们赌期待这一新的领域。花店经营者也不妨参与电子商务，电子商务的快速，准确，适用于花卉交易提供网上花店，建立了一个虚拟的网上花店，提高他们的竞争力。花店，但品牌连锁店花店通宵花店和其他形式。
重视员工培训的质量，店铺管理重点金融等方面的工作，以发展花店管理系统，规范员工使用的系统，要有礼貌打扮的人。为了鼓励雇员所有制文化花店职业经理人，管理人员（经理）和工作人员的职责。花店要经常员工花艺培训花艺水平，提高工作人员的知识结构，提高审美修养。花卉书籍，跟上的花卉时尚动感的早日融入国际花卉趋势。
管理系统通常包括一般原则，在早晨和傍晚抢系统，卫生，管理，服务，财务会计，报告，评价体系，保障体系，工资，电话费，水费和电费发票管理制度，离开轮班制度。实施的职业经理人，人事经理的领导下明确定义的，责任和晋升机会到员工，培训碎花集的激励机制。的花店要分析财务账目，及时，找出薄弱环节，提供决策依据。一个花店的竞争力，在外部市场，取决于在该花店内部基础设施的管理是否到位;的综合创新能力，发展电源花店，花店，学习先进的管理方法，全面，每个人，一切，每一天进行控制和清理，有效的激励机制和发展。 BR />
8，花店如何开发客户市场：
好服务的花店业务是至关重要的，在花店业的快速发展，近年来，我们发现，“好”不仅意味着以热情周到的，它变得更具有可操作性，带来更大的效益，成为花店的经营策略中越来越重要的一部分。“从现在起，发表数篇文章，不仅反映了一些成功的服务端，我们真诚地欢迎有相关的花店共同服务计划的经验，做出积极的贡献。
牢牢地“抓”住花朵的每一个客户的，他们开发出一种更广泛的客户市场，这是所有的花店业的愿望，所以它是如何具体工作？香港小姐黄可依说的花店业的做法在香港，就会给你一些灵感。在香港，一些诡计多端的花店将让每一位客户，以填写了一个表格，内容，包括地址，电话，出生日期，家庭生日，花的目的鲜花对象，连花价格等诸多问题。不要低估这种材料，它里面的无限的商机。花店在未来的节假日和客户生日，送的卡片和鲜花，与他建立了友好关系。另一方面客户需要的花朵，但也想这个花店;在另一方面，当客户的家庭生日或其他花卉消费天来，花店的朋友的身份，一个电话呼叫提醒：买鲜花根据客户对时间的消费水平，体贴他建议的相同或略高的价格花艺作品。一直保持，将逐步发展花朵客户的消费习惯，消费者可能已经延伸到终身消费
看看的宗旨和目标客户送鲜花，花店，可以寻找新的客户，他们的业务合作伙伴，如客户送鲜花，花店可以直接问对方：需要回报吗？如果客户送鲜花