小米净水机客服

1. 小米净水器售后维修电话号码

小米净水器售后维修电话号码400-100-5678。

小米净水器由云米科技研发，主要特性是体积为205*260*410mm，横向面积比A4纸要小；400加仑大流量，4级滤芯RO反渗透技术，过滤精度0.0001微米。水质符合最新《食品安全国家包装饮用水》标准，这意味着出自小米净水器的引用水和市面上的瓶装水一样。

产水率高达50%，废水比低至1:1，净水流量1.0L/min值得一提的是，小米净水器采用无菌洁净生产环境，整机真空包装，安装简易，只需三步即可搞定。

小米净水器原理

采用阻筛过滤原理渐进式结构方式，由多级滤芯首尾串接而成，滤芯精密度由低到高依次排列，以实现多级滤芯分摊截留污物，从而减少滤芯堵塞和人工排污、拆洗的次数以及延长更换滤芯的周期。设计思想不再是提供尽可能多的空间用于藏污纳垢，而是采取分质原理。

分离出一小部分洁净水，同时又尽可能让原水照常流通流动起来使污质随水流及时被带走，达到流水不腐。这样既得到了净化水，又不会或不容易在机内沉淀污物，避免形成二次污染和大大减轻滤芯损耗，水质更好更安全又节能低炭。

2. 请教小米客服：小米净水器安装好并接通电源后，是可以一直以接通电源的方式呆着吗，不需要在不使用的时候

是可以一直连通电源的，小米净水器只有在你打开水龙头放水的时候才开始工作，其他时候都是待机状态，跟电视机待机一样的性质，只需要消耗极少的电量。

3. 小米净水器售后维修电话号码

登陆净水器APP里面有说明书，里面有具体联系电话

4. 小米净水器滤芯被安装错位,发现后小米售后不承认不处理,怎么投诉

先投诉公司看公司管不管，如果不管可以打消费者协会。12315投诉。

5. 小米净水器一直亮蓝色不变色

净水器升级固件后，灯始终蓝不变橙/不变红、

一、内容由来

因本人也遇到“固件升级后灯始终蓝色且废水增多”问题，致电小米客服。客服无法解释，转为预约上门服务。与维修工程师电话联系后，该师傅表示也没有遇到或听说过此问题。于是我建议他先在内部交流一下此问题，看有没有技术人员的官方答复。过10分钟该师傅回复我，内部有个关于我反馈问题的说明，给我发来。我转给版面上同样遇此问题的朋友们参考。

二、太长不看版

1、冬天废水多了，是因为

水温下降影响出水率

；来年开春回暖就好了（近期全国普遍降温）

2、灯不变橙色，因为0026固件修正了初始水流不稳定造成的龙头灯蓝橙蓝问题

。新版本下灯的状态就是实际出水质量的表示。

3、感觉机器在冲洗，因为0026固件修改了废水冲洗程序，针对

水质差地区会自动调节废水比，更好保护RO滤芯

。

总的说来，净水器不会因升级固件影响滤芯的过滤效果。

三、问题解答原文

(以下为由小米上门维修工程师提供的内部支持文档）

小米净水器近期常见问题

Q1：已至寒冬，多地气温普遍下降，近期有用户反馈在使用小米净水器时纯废水比例失调，这是怎么回事呢？

工程师：

小米净水器的主要过滤元件是反渗透膜，在冬天水温低的时间，水的粘度会变大，导致反渗透膜的产水量会变小，于是净水器的出水量会变小。而同时反渗透的浓水出水量并没有太大变化。这就导致净水器的纯水回收率降低。一般情况下，水温在5℃左右，小米净水器的纯水的产水量（和25℃相比）会下降30%-50%左右。所以在冬天天冷的时候，消费者会感觉纯水流量变小，废水比纯水量大，觉得净水器更多废水了。这种情况随着冬天过去，水温升高，就会逐渐好转。

Q2：近期出现版本固件更新后存在废水增加、指示灯异常以及水质异常等情况，这是怎么回事呢？

工程师：

第一，固件0026版本修改了废水冲洗程序，对水质好的地区不产生任何影响，对水质差的地区废水比电磁阀会提前进入自动调节过程，目的是保护RO滤芯的使用寿命；

第二，固件0026版本修正了因初始水流不稳定、TDS波动较大而引起的龙头灯蓝橙蓝问题。固件升级后，程序会自动纠正波动干扰不稳定数据，纠正后龙头灯显示实际出水TDS值对应的指示灯颜色，如纠正后数据的TDS值仍偏高，会显示橙色灯，待冲洗后变蓝灯。如纠正后数据的TDS值达到蓝灯标准，会一直显示蓝灯。

（备注：固件升级不会影响净水器对自来水的过滤效果，经过RO过滤的水是安全的，可以放心使用。打开龙头指示灯显示蓝灯证明出水水质在直饮范围内，如过滤后水质TDS的值仍偏高，龙头指示灯仍会变成橙灯提醒用户不能直饮。